客戶關(guān)系圖譜包含兩類要素，一類是權(quán)力版圖，就是上下級關(guān)系，找的是權(quán)力中心；一類是影響力版圖，找的是影響力中心

    不管是電子銷售或議價，都需要很好的語音技術(shù)來幫助營銷人員.設(shè)計者開門見山

    很多人都希望用自己的雙手來創(chuàng)造奇跡，也許是懷抱著一個夢想，于是開始了創(chuàng)業(yè)生涯

    出售過程中，難免會碰到一些顧客比較粗魯，有些銷售員本來就不敢和顧客交談，更不知該怎么說

      銷幫幫作為國內(nèi)一線CRM品牌和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的知名品牌，多年來一直深入軟件行業(yè)，是一款創(chuàng)新的移動CRM專業(yè)應(yīng)用

      引入智能客戶營銷管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效管理，是提高企業(yè)管理效率的最直接和有效的途徑

我們不需要"……也許您在電話銷售中常常遇到客戶這樣的委婉拒絕，面對這些問題時，也許你首先要考慮的可能是：“我是否完全理解客戶的需求，并抓住顧客的心理

    電話銷售在最開始就應(yīng)該抓住顧客的眼球，應(yīng)該在最開始就能夠讓顧客想要繼續(xù)聽你說下去，因?yàn)殡娫掍N售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會因?yàn)槟愕目邶X不清直接掛掉電話

      我們可以把客戶關(guān)系視為一種長期投資，在資源有限的基礎(chǔ)上，把人力、財力、物力放在能夠不斷創(chuàng)造價值的客戶身上，從而給企業(yè)帶來源源不斷的利益

       源源不斷的客戶是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，銷售人員也是如此

    客戶關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營銷、服務(wù)等方面的互動，提高管理水平，為客戶提供創(chuàng)新性、個性化的客戶互動和服務(wù)

    訂單管理系統(tǒng)的主要功能是對定單信息進(jìn)行記錄，通過時間、數(shù)量和系統(tǒng)優(yōu)先級的計算，得到最優(yōu)化的配送、購買、儲存信息

   現(xiàn)在CRM系統(tǒng)不僅是企業(yè)銷售和市場營銷的工具，它的作用對企業(yè)來說也很重要，它可以給企業(yè)帶來多方面的幫助，現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)了

    CRM系統(tǒng) 登錄系統(tǒng)主要包括：客戶市場管理子系統(tǒng)，客戶銷售管理子系統(tǒng)，客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫與支撐平臺子系統(tǒng)等

   由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來對接客戶或開發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運(yùn)營中的重要內(nèi)容

客戶流失率是指企業(yè)在一定時間內(nèi)失去的客戶數(shù)量與開始時擁有的客戶總數(shù)之比

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，軟件已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊?dptag>分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們從傳統(tǒng)的線下生活逐漸轉(zhuǎn)到線上，這也讓企業(yè)更加注重用戶的行為分析

企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于他們擁有多少個回頭客。

在神策 2023 數(shù)據(jù)驅(qū)動大會現(xiàn)場，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒圍繞該主題展開分享。

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好?！獑潭鳌っ桌?/p>

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好。——喬恩·米勒

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)對于客戶關(guān)系管理變得愈加重視

隨著企業(yè)競爭的加劇和市場需求的不斷變化，客戶管理成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)

隨著消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，客戶體驗(yàn)管理在企業(yè)中越來越受到重視

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越注重客戶體驗(yàn)

電話銷售吸引客戶的方法有：1、 自報家門，不說廢話；2、 說清楚營銷亮點(diǎn)；3、 打消客戶疑慮；4、不要太過于顧及第三方；5、正確應(yīng)對客戶們的逆反心理

| 企服解答 80/20客戶黃金定律是指20%的客戶帶來了80%的收益，只需要把握這20%的客戶就可以輕松得到大部分收益

免費(fèi)客戶管理軟件挺好的，不過也存在一些缺點(diǎn)

，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新管理機(jī)制