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有客服電話功能的軟件系統有哪些
隨著互聯網的普及,越來越多的企業開始使用軟件系統來提升客戶服務質量。客服電話是其中非常重要的一項功能,它可以讓客戶在遇到問題時直接與客服人員進行溝通,提高客戶滿意度。那么,在市場上,有哪些擁有客服電話功能的軟件系統呢?下面,我們將從測評專家的角度推薦5款較為熱門的系統軟件或產品。1. 騰訊企點騰訊企點是一款集成了通訊、協作、CRM等功能的商務辦公軟件。相比于其他軟件,騰訊企點的客服電話功能更加完善,擁有AI語音識別、坐席管理、來電彈屏等特色功能,不僅可以提高客戶滿意度,還可以提升企業的辦公效率。
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有可視化圖形報表功能的軟件系統有哪些
隨著數據量的增加,數據分析已經成為現代企業不可或缺的一部分。而可視化圖形報表則是數據分析中最重要的組成部分之一,它可以幫助人們更直觀地理解數據。在市面上,有很多軟件系統提供了可視化圖形報表的功能,但是如何選擇一款適合自己的軟件系統呢?今天,我們將從測評專家的角度來推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. FineReportFineReport是國內領先的企業級報表軟件,專注于BI領域,被廣泛應用于各行各業的數據分析和報表制作。
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有客戶智能分流功能的軟件系統有哪些
在當前的商業環境下,客戶服務的質量已經成為企業獲取市場份額和維持競爭優勢的關鍵因素之一。為了滿足客戶對高品質服務的需求,越來越多的企業開始采用客戶智能分流功能的系統軟件,以提高客戶滿意度和企業的運營效率。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。1. 人人都是客服人人都是客服(RRDKF)是一款基于社交媒體的客戶服務管理軟件。該軟件可以通過微信、QQ等社交媒體平臺與客戶進行溝通,并且支持客戶智能分流功能。RRDKF可以根據客戶的問題類型自動分配給相應的客服人員,以避免重復工作和提高
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有客戶識別功能的軟件系統有哪些
隨著企業信息化程度的不斷提高,越來越多的企業開始意識到客戶關系管理的重要性。客戶識別是其中的一個關鍵環節,通過對客戶信息進行準確識別,可以更好地了解客戶需求,提高服務質量,增強客戶滿意度。在實際應用中,很多企業會選擇使用具有客戶識別功能的軟件系統來進行管理。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 萬得CRM(Wind CRM)介紹:萬得CRM是由萬得信息股份有限公司開發的一款客戶關系管理軟件,是目前國內比
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有客戶回撈功能的軟件系統有哪些
作為企業經營管理的關鍵環節,客戶關系管理(CRM)在現代商業中變得越來越重要。大量數據和信息需要被處理,以便更好地了解客戶需求、行為和反饋,并且從中獲取利潤。為了更好地完成這項任務,許多軟件系統和產品已經出現,其中一種非常重要的功能是客戶回撈。客戶回撈是指通過各種方式重新吸引曾經購買過服務或產品的客戶,以增加銷售。因此,擁有這種功能的CRM軟件系統或產品可以幫助企業提高銷售量和客戶滿意度。下面從測評專家的角度,推薦五款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有客戶跟進功能的軟件系統有哪些
隨著互聯網和智能移動設備的普及,越來越多的企業開始關注客戶關系管理(CRM)軟件系統,以提高客戶滿意度、增加銷售額、提升市場競爭力。其中,有客戶跟進功能是CRM系統的重要組成部分之一,可以幫助企業記錄客戶需求、跟進客戶反饋、提高客戶滿意度。本文將以測評專家的角度,推薦五款比較熱門的CRM軟件系統或產品,分別從介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 考拉CRM考拉CRM是一款國內領先的SaaS云端CRM軟件,致力于幫助企業建立更好的客戶關系。該軟件系統擁有完善的客戶管理系統、銷售管理系
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有快速展示用戶信息功能的軟件系統有哪些
在當今信息化時代,快速展示用戶信息已經成為了許多企業和機構必備的功能,尤其是對于客戶服務、業務拓展等方面來說,更是必不可少的一項功能。所以,有許多軟件系統或產品針對這一需求進行了研發和推出。本文將從測評專家的角度出發,推薦5款比較熱門的有快速展示用戶信息功能的軟件系統或產品。一、微服務用戶中心(MSUC)微服務用戶中心是一款由百度云推出的用戶管理系統,旨在幫助企業快速搭建用戶系統。該系統采用微服務架構,可以靈活擴展和升級。MSUC支持多種登錄方式,包括手機驗證碼登錄、密碼登錄、第三方授權登錄等。
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有快速篩選出意向客戶功能的軟件系統有哪些
隨著互聯網技術的發展,越來越多的企業開始注重營銷策略,其中一個重要的環節就是如何快速篩選出潛在的意向客戶。為了解決這一問題,市面上涌現出了眾多的軟件系統和產品。本文從測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 錦囊CRM錦囊CRM是一款集成了客戶關系管理、銷售管理、營銷管理、服務管理、數據統計、數據分析、移動辦公等功能于一體的云端客戶管理系統。該系統可以通過客戶管理、銷售管理、營銷管理等模塊,幫助企業快速篩選出意向
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有快速篩選功能的軟件系統有哪些
在如今信息爆炸的時代中,我們面對著海量的數據和信息,如何高效地篩選出符合我們需求的內容,成為了每個人都需要解決的問題。而快速篩選功能的軟件系統,就是應運而生的一種好幫手。本文將從測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,并分析它們的介紹、功能、優勢和用戶評價等方面,以便讀者更好地了解和選擇。1. 金山快盤金山快盤是由國內著名的軟件企業——金山軟件公司推出的一款云存儲軟件。它不僅可以幫助用戶快速存儲和備份數據,還擁有智能文件篩選的功能。通過關鍵字、文件類型、修改時間等多種方式進行篩選,用戶
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有客戶自動來電功能的軟件系統有哪些
隨著科技進步和商業競爭的加劇,企業需要更高效、便捷、智能的服務方式來滿足客戶需求。在這種情況下,有客戶自動來電功能的軟件系統應運而生。本文將從介紹、功能、優勢、用戶評價等方面,推薦5款比較熱門的有客戶自動來電功能的軟件系統或產品。一、華為云智能客服華為云智能客服是華為公司推出的云服務產品,可以基于語音識別、自然語言處理、機器學習等技術,實現自動接聽、語音導航、問題解答、轉接人工客服等功能。其優勢在于:支持多語種、多模式、多場景,可滿足不同行業、不同規模企業的需求;具有高度智能化、高度自適應性、高
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有來電歷史自動識別功能的軟件系統有哪些
在當今信息化社會,手機已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。但是,每天接到的來電數量眾多,很多人會忘記某個陌生號碼的主人是誰。為了解決這個問題,越來越多的手機軟件開始推出“來電歷史自動識別”功能。下面,就讓我們來介紹一下目前國內比較熱門的幾款有來電歷史自動識別功能的軟件系統。一、360手機衛士360手機衛士是一款集手機安全、加速、清理、管理等功能于一體的手機助手類軟件。它的來電歷史自動識別功能可以識別來電者的姓名、頭像、所在公司、職務等,并自動將信息添加到通訊錄中。除此之外,它還可以提供最新的天
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有來電記憶路由功能的軟件系統有哪些
在現代社會,通訊技術的發展已經進入一個全新的階段。特別是隨著智能手機的普及,我們隨時都能夠接收到各種各樣的通知和來電。但是,對于一些忙碌的人來說,不能及時回復來電可能會導致失去商機或錯過重要信息。這時候,一款有來電記憶路由功能的軟件就顯得尤為重要。在本文中,我們將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 來電管家作為一款功能強大的來電管理軟件,來電管家提供了多種功能,包括智能來電識別、來電標記、來電歸屬地查詢、黑
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有來電彈屏座席監控功能的軟件系統有哪些
隨著客戶服務水平的不斷提升,越來越多的企業開始使用來電彈屏座席監控功能的軟件系統來提高客戶服務效率和質量。在中國市場,有很多的軟件系統具備這樣的功能,但是哪些軟件系統真正適合企業使用呢?在本文中,我們將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件產品,分別從介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 聯信CRM聯信CRM是一款集成了來電彈屏、座席監控、客戶關系管理等多種功能的軟件系統。它旨在幫助企業提升客戶服務水平,提高銷售效率。該軟件系統不僅可以自動識別來電號碼,并在座席工作界面上彈出來
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有來電彈屏功能的軟件系統有哪些
隨著智能手機的普及,人們對于通訊工具的需求越來越高,尤其是來電彈屏這種功能已經成為了不少人必備的功能之一。在日常生活中,我們經常會遇到一些陌生的電話,如果沒有來電彈屏功能,我們就很難知道對方的真實身份。為此,市場上也出現了許多帶有來電彈屏功能的軟件系統或產品。接下來,本文將從測評專家的角度,為大家推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,并分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 快牙快牙是一款來自于國內的手機傳輸軟件,除了可以進行文件傳輸等基礎功能外,還擁有來電彈屏、
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30
有來電觸屏功能的軟件系統有哪些
隨著智能手機的普及,許多軟件系統和產品已經開始使用來電觸屏功能。這種功能可以讓您在接聽電話時,直接通過觸摸屏幕來完成一些操作,比如拒絕電話、將電話轉移至語音信箱等等。在這篇文章中,我們將從測評專家的角度,推薦5款較為熱門的軟件系統或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. MIUI系統MIUI是小米公司開發的安卓操作系統,具有許多來電觸屏功能。例如,在接聽來電時,您可以向上滑動接聽、向下滑動拒絕、向左滑動短信回復、向右滑動加入黑名單等等。此外,MIUI還支
分類: 呼叫中心 發布時間: 2023.06.30

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企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰:從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家,曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業信息化開發工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創始人深度交流,結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺,開展企業及ICT領域市場研究工作,是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
鑒鋒
36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創始人;擅長微信生態的運營增長
陳小步
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰,公眾號同名
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