品牌名稱
聯想新視界
企業規模
10000人以上

聯想新視界需要將原有的系統遷移到云上，免維護、免升級、座席增減方便也降低運營成本

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業務挑戰

  • 電銷中心涉及到的通信系統跨越多個專業技術領域，普通IT人員管理和維護起來有一些困難
  • 一旦系統出現問題后，只能不斷地求助于原廠商，運維成本高
  • 坐席人員需要更有效的工作流程，更高效的外呼、統計

商業價值

  • 聯想新視界需要將原有的系統遷移到云上，免維護、免升級、座席增減方便也降低運營成本
  • 座席可以遠程分布在不同地點，不受地理限制；主叫號碼、中繼號碼、IVR等信息來電時送給座席頁面
  • 點擊外呼，不用購買電話設備，直接點擊用戶信息，系統自動撥號，IP電話提升效率，降低通訊成本
  • 坐席員工作量詳細報表統計

公司背景

聯想新視界（北京）科技有限公司隸屬于聯想集團（Lenovo），是集研發、生產銷售和服務為一體的業務體系。聯想新視界專注于AR領域，從基礎構架、平臺開發、硬件支持、系統集成、服務保障等方面為合作伙伴提供專業的行業解決方案。