客戶簡介

高途作為優(yōu)質(zhì)在線教育品牌，旗下涵蓋考研、英語、財(cái)會(huì)、公考、教資、留學(xué)、管理等實(shí)用精品課程，致力于為用戶打造一站式終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)迭代和價(jià)值提升。

高途秉承“科技讓教育 更美好”的品牌使命，通過大數(shù)據(jù)、人工智能與在線教育的有機(jī)結(jié)合，推出“大班教學(xué)、小班服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)” 特色教學(xué)模式，以面向未來的全新學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)理念，為用戶帶來智慧化、高效率、強(qiáng)互動(dòng)的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以 科技能量驅(qū)動(dòng)行業(yè)進(jìn)步和教育普惠。

項(xiàng)目背景

私域流量運(yùn)營，企業(yè)微信更具優(yōu)勢

高途是國內(nèi)首家盈利的 K12 在線教育公司，業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶規(guī)模都極其龐大，其私域流量的運(yùn)營處于高速發(fā)展階段，微信社群裂變是跟誰學(xué)的重要獲客轉(zhuǎn)化渠道之一。

就目前趨勢而言，個(gè)人微信弊端明顯，如打擊營銷行為、查封賬號(hào)、運(yùn)營低效等，而企業(yè)微信由于具備客戶管理功能，從之前的默默無聞到受到越來越多企業(yè)的青睞。

因而，出于精細(xì)化管理客戶、降低獲客成本和賬號(hào)安全等因素考量，跟誰學(xué)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，計(jì)劃結(jié)合企業(yè)微信，更好地打造自己的私域流量池。

解決方案

借助企業(yè)微信 SCRM 工具，能大幅提升企業(yè)的客戶管理能力。經(jīng)過深入的業(yè)務(wù)溝通，跟誰學(xué)選擇牽手探馬 SCRM 合作，優(yōu)秀的產(chǎn)品技術(shù)能力是跟誰學(xué)做出合作決定的重要原因之一。

探馬 SCRM 高度重視客戶的數(shù)據(jù)安全。探馬 SCRM 系統(tǒng)具備私有化部署能力，可實(shí)現(xiàn) API 技術(shù)接口對接，能實(shí)現(xiàn)與跟誰學(xué)的產(chǎn)品打通。數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)阿里云， SSL 訪問加密，員工也無權(quán)查看客戶的數(shù)據(jù)。分布式數(shù)據(jù)庫，支持多備份數(shù)據(jù)，全方位解決跟誰學(xué)保密客戶資料等安全性問題。

另外，探馬 SCRM 使用分布式系統(tǒng)，采用高并發(fā)的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可持續(xù)使用，可靠性高，還能記錄操作日志，對于訪問內(nèi)、外部業(yè)務(wù)服務(wù)器，具有嚴(yán)格的限制，安全性也更高。值得注意的是，探馬 SCRM 系統(tǒng)功能迭代周期較為頻繁，并提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，跟誰學(xué)可持續(xù)享受新功能帶來的便捷。