私域流量是什么意思？
私域流量是相對(duì)于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）可輻射到的圈層。是一個(gè)社交電商領(lǐng)域的概念。
私域流量或者私域流量池，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費(fèi)流量，是向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變，電商所經(jīng)營的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于電商而非平臺(tái)的競價(jià)購得所謂私域，這個(gè)閉環(huán)也可以說私域流量池。
私域流量和公域流量的區(qū)別
（1）競爭程度不同：公域流量競爭很大，比如淘寶，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)同行競爭。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭。
（2）留存度不同：公域流量池里面由于選擇較多，用戶比較難以留存，客戶很容易流失；但私域流量客戶只對(duì)接你一人，你還能通過自己的系統(tǒng)來精細(xì)化運(yùn)營，這樣留存度較高，粉絲黏性更強(qiáng)。
（3）運(yùn)營方向不同：一般來說，當(dāng)我們運(yùn)營公域流量時(shí)，考慮的是盡可能抓住更多紅利流量，以此來擴(kuò)大粉絲基數(shù)；但是在私域流量當(dāng)中，主要考慮的就是怎么樣去保我的流量，同時(shí)獲得用戶更高深度的資產(chǎn)，也就是從用戶中獲取更多利潤。
（4）轉(zhuǎn)化方式不同：公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進(jìn)行獲客，而如今流量是不可控的，有時(shí)候廣告投放效果很差，轉(zhuǎn)化也不好；而私域流量就不同了，當(dāng)用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后，之后的活動(dòng)曝光，通知，營銷，會(huì)員卡，下單等，均可以通過我們自己的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，無需再投入大量廣告費(fèi)用來爭取公域流量中競爭激烈的客戶。
私域流量的運(yùn)營方式有哪些？
一、最淺層：普通粉絲（互動(dòng)少型）
最淺層的粉絲就是在公共平臺(tái)上所獲取的普通粉絲，也是關(guān)系最淺的一種私域流量。
這種關(guān)系最淺型的私域流量，接收的信息往往是單向的，主要是靠主號(hào)去傳輸信息，主要靠內(nèi)容輸出去吸引粉絲。但有一個(gè)弊端就是：粉絲和主號(hào)互動(dòng)的方式比較少，交集也比較稀疏。但是主號(hào)是可以想辦法將這種淺層次的關(guān)系向更親近的關(guān)系轉(zhuǎn)化。
二、中間層：社群運(yùn)營（互動(dòng)多）
這是通過微信或者企業(yè)微信建立起來的社群，群友與群主不一定是好友關(guān)系，因?yàn)橛邢嚓P(guān)的利益構(gòu)建而成的。
在這里面大家是可以相互溝通交流，群主與群友的信任程度要強(qiáng)于上一層。可以通過基于社群的持續(xù)運(yùn)營比如群公告、群活動(dòng)、群討論、群直播等，加深與群友之間的關(guān)系、提升轉(zhuǎn)化效果。
三、次深層：好友（互動(dòng)密集、信任度高）
好友型私域流量是目前最好把控也最受關(guān)注的私域流量。主要因?yàn)槭桥c自己的好友而建立起來的私域流量，整體信任度較高，轉(zhuǎn)化效果也高于上面兩層。
可以直接與好友進(jìn)行對(duì)話，還可頻繁溝通，只要保持適當(dāng)運(yùn)營，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的效果不會(huì)差。可是還是需要注意發(fā)圈的內(nèi)容，不要過于頻繁發(fā)一些無用的東西，好友型私域流量容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，將你拉黑。好友型的必須用心經(jīng)營，關(guān)注他們的需求而輸出內(nèi)容。
四、最深層：KOL核心用戶（利用關(guān)系緊密，溝通順暢）
最深層的KOL核心用戶是存在著某種感情聯(lián)系或付費(fèi)關(guān)系，是一種信任感極強(qiáng)的關(guān)系，同時(shí)這種關(guān)系是可持續(xù)、可長期經(jīng)營的。
這種就是最高質(zhì)量的私域流量，比如知識(shí)星球的會(huì)員、粉絲俱樂部的球迷等等，都是建立了極其強(qiáng)烈的契約關(guān)系。
私域流量平臺(tái)有哪些？
一、塵鋒SCRM
塵鋒SCRM-為數(shù)萬家企業(yè)提供一站式私域客戶運(yùn)營管理解決方案，幫助企業(yè)貫通獲客引流、轉(zhuǎn)化提效、運(yùn)營增長、客戶資源保護(hù)等全鏈路核心環(huán)節(jié)，并對(duì)銷售管理、部門協(xié)同、銷售技能提升、營銷自動(dòng)化方面有著完善的功能支持，在滿足企業(yè)客戶通用需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了高度個(gè)性化服務(wù)。
二、鯨奇SCRM
鯨奇SCRM是一個(gè)私域流量管理工具，可為用戶提供SOP標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、自動(dòng)化運(yùn)營、客戶溝通模塊、微信CRM以及API接口等功能。 鯨奇scrm是專注于解決私域客戶分層，行為檢測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)化觸達(dá)推送和全域數(shù)據(jù)打通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營銷自動(dòng)化產(chǎn)品。以助力企業(yè)降本增效為目標(biāo)，鯨奇scrm為企業(yè)提供持續(xù)監(jiān)測(cè)用戶在微信7大觸點(diǎn)的行為，打通全渠道觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，并通過企微完成標(biāo)準(zhǔn)化觸達(dá)，在整個(gè)生命周期內(nèi)充分培育和轉(zhuǎn)化客戶的解決方案。
三、有贊
有贊又名“口袋通”，給客戶提供強(qiáng)大的微店鋪和完整的微電商解決方案，幫助商家管理客戶，服務(wù)客戶，并能通過各類營銷手段，產(chǎn)生交易獲得訂單的微商城平臺(tái)。使得有贊可以快速、低成本、大流量的搭建一個(gè)微商城，全套的商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，而這些店鋪頁面的管理系統(tǒng)有極高的自由度去定制商城，并且所有服務(wù)免費(fèi)開放。
四、語鸚企服
語鸚企服企業(yè)微信私域流量管家是字言智語旗下的一個(gè)SCRM系統(tǒng),深耕微信生態(tài)多年，有超級(jí)活碼、企群寶進(jìn)群寶、小裂變海報(bào)、會(huì)話內(nèi)容存檔、企業(yè)話術(shù)庫等功能，能夠?qū)τ脩魧?shí)施分層管理和標(biāo)簽精準(zhǔn)化營銷。
私域流量如何經(jīng)營變現(xiàn)？
一、產(chǎn)品營銷變現(xiàn)
大部分的電商商家建立自己的私域流量，就是希望通過在自己的私域流量當(dāng)中售賣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
商家通過在自己的私域流量池當(dāng)中，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，引導(dǎo)客戶下單購買，促使用戶二次消費(fèi)，只要用戶下單購買產(chǎn)品，那么商家就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己的產(chǎn)品變現(xiàn)。
但是，使用產(chǎn)品變現(xiàn)一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量，不然就有可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題面臨各種退貨退款的情況，給自己帶來一些不必要的麻煩。
二、服務(wù)變現(xiàn)
其實(shí)不止有電商行業(yè)會(huì)建立自己的私域流量，還會(huì)有其他行業(yè)的商家建立屬于自己的私域流量池，通過自己的私域流量池變現(xiàn)的。
例如教育行業(yè)，很多的教育行業(yè)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等都會(huì)建立自己的私域流量，通過在自己的私域流量當(dāng)中向他人提供自己的服務(wù)來進(jìn)行變現(xiàn)。
例如教育機(jī)構(gòu)的平臺(tái)通過向家長提供各種咨詢，引導(dǎo)家長在機(jī)構(gòu)訂課的行為。
但是使用這種方式來進(jìn)行私域流量變現(xiàn)，就一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，工作人員在工作的時(shí)候，一定要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè)服務(wù)人員，客戶都是上帝。
三、內(nèi)容輸出變現(xiàn)
現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)很多的付費(fèi)用戶咨詢，包括知乎，今日頭條，都是可以通過在自己的私域流量當(dāng)中向他人解答疑惑來獲取相應(yīng)的報(bào)酬來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
私域流量的優(yōu)勢(shì)
1. 成本低
私域流量是屬于我們自己的，是免費(fèi)的，因此在做宣傳推廣時(shí)花費(fèi)就沒那么多，節(jié)省了推廣費(fèi)用。同時(shí)私域流量是與客戶直接聯(lián)系，客戶也是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品有一定忠誠度，才會(huì)進(jìn)入你的私域流量，這也降低了溝通的成本。
2. 流量可控制
我們通過將客戶引導(dǎo)進(jìn)我們的私域流量池，這樣客戶就屬于我們自己的流量，這些客戶就受到我們的控制。后續(xù)在平臺(tái)發(fā)布新品牌產(chǎn)品，可以直接推廣，而不需要自己再去花費(fèi)推廣費(fèi)。
3. 深入了解客戶
客戶進(jìn)入我們的私域流量池，說明他們是對(duì)我們的品牌或產(chǎn)品感興趣的，通過發(fā)布消息活動(dòng)，觀察客戶的反應(yīng)，能讓我們深入了解客戶的喜好，從而精準(zhǔn)給他們推送。
4. 擁有較高的轉(zhuǎn)化率
私域流量一般有比較明確具體的客戶，他們就是奔著某個(gè)品牌、產(chǎn)品來的，對(duì)主播的產(chǎn)品有更深的信任感，因此這些私域流量的轉(zhuǎn)化率更高一些。
5. 維護(hù)過程較簡單
因?yàn)樗接蛄髁康挠脩魧?duì)我們而言比較明確，而且他們也對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的信任，所以在運(yùn)營用戶上，我們不需要花費(fèi)太大的功夫與時(shí)間在里面。只要你的內(nèi)容可以持續(xù)輸出，就能夠一直吸引用戶。
公域流量轉(zhuǎn)化私域流量
公域流量轉(zhuǎn)化私域流量的辦法一般有兩種：利益誘導(dǎo)和內(nèi)容轉(zhuǎn)化。談到私域流量，說得最多的就是增長拉新，而在眾多拉新手段中，裂變無疑是呼聲最高的，誰都想一夜之間用戶翻倍增長。常見的裂變手法基本分為三種：
1、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，提示用戶分享素材至朋友圈/微信群，當(dāng)用戶傳播達(dá)到一定數(shù)量后完成任務(wù)，公眾號(hào)自動(dòng)彈出資料/優(yōu)惠券
2、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，引導(dǎo)用戶入群，提示用戶分享素材至朋友圈/微信群，當(dāng)用戶傳播達(dá)到一定數(shù)量后完成任務(wù)，找群內(nèi)小助手領(lǐng)取資料/優(yōu)惠券
3、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，吸引用戶A關(guān)注關(guān)注公眾號(hào)或小程序，生成專屬傳播素材并提示A分享素材至朋友圈/微信群，用戶B通過A的內(nèi)容購買商品/領(lǐng)取資料，用戶A即可獲得推廣傭金，用戶B也可以再生成專屬傳播素材并傳播，如此往復(fù)產(chǎn)生裂變。
當(dāng)然，還有通過公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)(企業(yè)微信)、小程序、微信群組合起來做裂變?cè)鲩L的。裂變的玩法大同小異，只是在流程路徑和承載平臺(tái)上有一些變化，核心都是借用高誘惑的需求點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)，利用粉絲的社交關(guān)系進(jìn)行裂變，進(jìn)而一步步吸引更多精準(zhǔn)用戶來參與。
私域流量的主要載體有哪些？
目前，私域流量的主要載體有：個(gè)人個(gè)人微信/QQ、微信公眾號(hào)、小程序、微信群、KOC/KOL等。這些渠道能夠讓私域流量流動(dòng)起來，為商家?guī)砀嗟膬r(jià)值。
1、個(gè)人微信/QQ
微信或者QQ代表著個(gè)人IP，有很高的信任價(jià)值，好友可能是和自己同一行業(yè)或者日常同事朋友或者是親屬。有很穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)，在這種情況下，很利于商家發(fā)展微信朋友圈裂變營銷，基于大家的信任關(guān)系，快速增加粉絲數(shù)量。
2、微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)既可作為企業(yè)品牌傳播矩陣也是私域流量最重要的載體之一。微信公號(hào)內(nèi)容的特點(diǎn)是深度，企業(yè)可以通過持續(xù)不斷的分享干貨，吸引精準(zhǔn)用戶關(guān)注，形成信任價(jià)。微信公號(hào)的作用最有多方面，除了品牌傳播、干貨輸出外，也可作為商家為客戶服務(wù)的陣地。用戶通過微信對(duì)接商家、解決問題，查看干貨、了解新品等。
3、微信小程序
微信小程序的出現(xiàn)為很多線下商家找到了除外賣平臺(tái)的第二種可能。商家可以用很少的費(fèi)用搭建起微信小程序商城。打通微信公號(hào)、小程序商城和微信卡包，這樣能夠免除外賣平臺(tái)高額的抽傭，同時(shí)能真正的的讓用戶沉淀到自己的流量池中。
4、微信社群
高質(zhì)量的微信社群具有較高的轉(zhuǎn)化率。商家可以發(fā)送社群活動(dòng)推送、折扣券等營銷活動(dòng)信息，高效到達(dá)用戶手中。
5、KOC/KOL
KOL（Key Opinion Leader 意見領(lǐng)袖）KOC（Key Opinion Consumer 關(guān)鍵意見消費(fèi)者）往往花費(fèi)了很多精力才建立起粉絲的信任關(guān)系，KOL/KOC通過測(cè)評(píng)、產(chǎn)品使用等方式為企業(yè)帶來露出，當(dāng)企業(yè)與KOL合作時(shí)，品牌可以借助KOL的的聲譽(yù)和影響力贏得更多的信譽(yù)，減少粉絲在使用自己產(chǎn)品時(shí)的決策成本。
