南訊軟件-客道CRM是一個專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它主要用于幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系。通過該軟件，企業(yè)可以更加高效地跟進(jìn)客戶需求、提供個性化服務(wù)、加強(qiáng)客戶滿意度、提升客戶忠誠度，并最終實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。 客道CRM具備以下幾個主要功能： 1. 銷售管理：客道CRM可以幫助企業(yè)全面、系統(tǒng)地管理銷售流程，包括線索管理、機(jī)會管理、合同管理等。同時，它還可以提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，幫助企業(yè)更好地了解銷售情況和趨勢。 2. 客戶服務(wù)：客道CRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自動化，通過工單、客戶反饋等方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、及時響應(yīng)客戶問題，提高客戶滿意度。 3. 營銷管理：客道CRM可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷策略制定和執(zhí)行，包括市場調(diào)研、目標(biāo)客戶分析、市場推廣、客戶維系等，從而提升企業(yè)的市場競爭力。 4. 數(shù)據(jù)分析：客道CRM可以對企業(yè)銷售、客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合和分析，幫助企業(yè)更好地了解市場、銷售情況和客戶需求，并提供數(shù)據(jù)報(bào)表和可視化展示功能，方便企業(yè)進(jìn)行決策。 總而言之，南訊軟件-客道CRM是一款功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和提升企業(yè)競爭力。

南訊軟件的客道CRM是一款功能全面、易于使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)如下： 1. 多樣化的功能：客道CRM提供了豐富的功能，包括客戶管理、銷售管理、市場營銷、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等等。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇需要的模塊，并進(jìn)行定制化配置，以滿足企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求。 2. 界面友好、易于使用：客道CRM的界面設(shè)計(jì)簡潔明了，操作流程清晰，用戶可以快速上手。同時，它還支持多語言、多幣種、多時區(qū)等特性，適合跨國企業(yè)使用。 3. 數(shù)據(jù)安全可靠：客道CRM采用高級的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和備份策略，確保數(shù)據(jù)安全性和可靠性。同時，它還支持權(quán)限控制和審計(jì)功能，可以有效防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。 4. 移動端支持：客道CRM提供移動端應(yīng)用，方便用戶隨時隨地查看和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 5. 優(yōu)秀的客戶支持：南訊軟件提供專業(yè)的客戶支持團(tuán)隊(duì)，為用戶提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。 總之，客道CRM是一款全面、易用、安全可靠的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供了全方位的業(yè)務(wù)管理解決方案。

南訊軟件-客道CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它能夠有效地幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系，提高銷售效率和客戶滿意度。該軟件擁有豐富的功能，例如客戶信息管理、銷售機(jī)會跟蹤、報(bào)價(jià)管理、訂單管理、客戶服務(wù)管理等，能夠滿足不同企業(yè)的需求。 首先，南訊軟件-客道CRM具有良好的用戶體驗(yàn)，界面簡潔、操作方便，讓用戶能夠快速上手使用。其次，該軟件支持多種語言和行業(yè)定制，能夠適應(yīng)不同行業(yè)和地區(qū)的需求。再者，南訊軟件-客道CRM還擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、市場趨勢等信息，從而制定更加科學(xué)合理的營銷策略。 另外，南訊軟件-客道CRM還支持多種部署方式，包括SaaS、私有云、本地部署等，能夠滿足不同企業(yè)的需求。而且，該軟件還提供了豐富的API接口，方便與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，為企業(yè)提供更加全面的解決方案。 總之，南訊軟件-客道CRM是一款功能豐富、易于使用、適應(yīng)性強(qiáng)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、提升客戶滿意度。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。