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EC

4.4

中國銷售的成交利器，幫助企業實現營銷一體化，統一管理客戶資源，智能化的提升銷售效率，加速客戶成交。

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什么是企服點評分

4.4

共 555人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.4

2.4

功能滿意度

4.5

2.5

性價比

4.5

2.2

易用性

4.5

2.1

售后服務

4.5

2.2

分數人員分布

0 人

4 人

26 人

92 人

433 人

默認排序

張哲

金融員工關系主管

5.0

ec產品在這塊做的還行，在銷售計劃，篩選客戶，標簽管理，在可戶這塊至少我能掌握他們，是不是還能跟進一下，不像以前，我完全不知道是個什么情況。目前看來ec還是挺適合我們公司的，我們會繼續使用下去。

不滿意的點

1，有時客戶上傳的更多都是錯的 2，固話的電話時不時出現，bug 3 ，ec的客服都不帶理人的

2023-02-09

贊同

創智行政

教育/科研運營經理

5.0

客戶入庫手機號去重很好用，避免了業務員撞單，已經錄入的客戶其他業務員沒辦法錄入，另外可以區分多個客戶庫，我們兩個不同的項目，客戶資源可以分開多個客戶庫利用，點贊微信聊天記錄可以自動上傳，也能有效看到員工的跟進情況，很不錯

不滿意的點

有時候手機用的時候不太穩定，會自動退出，期待下次升級能改進一下

2022-01-12

贊同 7

益達小店

餐飲/住宿

5.0

在CRM行業，EC算是佼佼者了，我先后用過紛享銷客、勵銷云，感覺還是騰訊EC比較適合我們這種打電話比較多的銷售模式，功能更新的也比較勤快

不滿意的點

工作人員態度特別差，尤其是各個地方的代理商。買的時候很痛快，用了一天沒有達到需求，想退，各種阻塞走流程。

2022-04-18

贊同 4

小馬

經理

5.0

把微信客戶沉淀到客戶庫里進行私域營銷而且還可以綁定淘寶天貓店的客戶建立除平臺外的私域營銷，大大節約了營銷上的成本。還增加了客戶的粘性。讓營銷不止是廣告費切切實實落實到客戶福利上。還是一樣的價格投入，效果大大改變。私域營銷有用有效

不滿意的點

如果能再跟進訂單發貨的功能可以連接打印機直接打單就就更好了，

2021-09-03

贊同 3

氪友HL0M

銷售經理

5.0

智能報表自定義所需要看的數據，讓管理更簡單

不滿意的點

訂單功能的利潤統計可以再完善一下

2021-08-11

贊同 1

氪友4kgJ

主管

5.0

方便快捷，客戶資料保密性極高，操作方便，客戶信息分類清晰，特別適合大企業使用。

不滿意的點

蘋果手機暫無通話時長的統計，自使用EC以來此問題一直未能解決，請EC的技術人員盡快解決此問題。

2021-11-11

贊同

三至有拾

教育/科研銷售代表

5.0

與客戶電話溝通時非常方便，大量節省了手動扣數字撥電話的時間成本高，很便捷

不滿意的點

軟件的穩定性希望能提高一下，掛電話動作不明確，有時候已經做了掛的動作，但依舊掛不了

2022-01-18

贊同 1

氪友EIto

金融

5.0

EC的號碼隱藏功能為我們企業做好了數據安全，不怕員工離職單干帶走數據。并且一鍵撥號和系統自動加微信幫助員工釋放雙手，效率提升很多。公司的數據可以通過EC長期沉淀下來，加上系統會智能統計數據，方便我們分析和規劃來年的工作規劃和戰略

不滿意的點

希望售后能多上門，經常來我們公司給我們講講新功能，定期幫我們培訓新人操作

2022-01-17

贊同

大衛許

文化/娛樂/體育/傳媒銷售代表

4.5

可以多接觸點連接客戶，從不同渠道自動匯聚客戶，可持續積累用戶畫像，精準捕捉用戶消費行為，可簡單實現流量，獲客，轉化的營銷。

不滿意的點

1.軟件沒有注冊入口2.登錄方式重重關卡3.界面不夠美觀。建議單間設置

2022-01-20

贊同

siway汽車科技

汽車制造業銷售經理

5.0

銷售用起來很方便，不排斥，管理可以看到的數據很多很準確，大大幫助了我們沉淀了客戶，客戶跟進到位，真的很棒

不滿意的點

現在還沒發現，有些功能也用不到，整體優化的很好，已經足夠我公司用了

2022-03-22

贊同

流年

餐飲/住宿

5.0

很好的解決了數據的安全性，分發數據統計數據非常方便

不滿意的點

更細分渠道統計質量，ec管理非常強大方便，可以在細分功能

2022-03-15

贊同

冰墩墩

租賃/商務服務/專業服務銷售代表

5.0

ec的客戶管理非常方便。我的意向客戶可以通過標簽快速備注客戶情況，客戶跟進記錄都會自動記錄下來，方面下次跟進和回顧，對于重點需要跟進的客戶還可以設置銷售計劃，避免客戶漏記跟進情況，提升了我的工作效率。很實用很方便的一款軟件。

不滿意的點

應用中心有很多功能，有些功能對于用戶來說可能暫時用不到，建議可以自定義設置隱藏。

2022-02-17

贊同

龍

客戶經理

5.0

客戶管理，標簽，銷售計劃這塊使用都非常方便，一鍵撥號提升撥打電話的效率

不滿意的點

減少些bug吧，有時候系統升級不太穩定，會出現白屏的情況

2021-11-08

贊同

金財財稅

銷售

5.0

之前給客戶打電話，手撥號碼，一天下來眼花繚亂容易按錯，用了這個軟件一鍵外呼，打電話次數分鐘數自動統計，公司統計一天工作量，比較方便，值得推薦

不滿意的點

錄客戶資料，有個微信字段必須要字母數字才能成功，有的手機號就是沒有字母錄不進去，自己設置文本字段，客戶庫搜索框找不到，系統微信字段改成，都可以錄入

2021-09-22

贊同

鵬博咨詢

租賃/商務服務/專業服務銷售總監

5.0

針對我司使用情景，最大的優點是EC可以完整的保存員工和客戶的溝通記錄，不需要手動添加提高了員工的工作效率，同時也不可以手動刪除，保留完整的跟進記錄，即使員工離職也不擔心惡意篡改以及客戶資源被帶走。新員工入職直接批量轉入客戶，以前有人跟進過，有客戶的跟進情況，不用再重新開發，直接做客戶交接，只要員工肯努力不擔心他不出單。

不滿意的點

軟件更新速度太快，經常更新卻看不到太明顯的更新變化，更新一些我們用不到的東西，希望常用界面不要經常改動，售后人員回復積極些。

2022-05-05

贊同

Paul

教育/科研客戶經理

5.0

EC的客戶標簽和資料卡字段都是可以根據企業業務模式完全自定義的，這一點非常好用；另外是任務的功能，幫助管理者做任務分發，任務結果驗收，非常省時省力！

不滿意的點

軟件更新比較快，功能比較多，有些功能用不著

2022-03-22

贊同

龔小姐

醫藥制造業市場營銷總監

5.0

銷售流程管理很智能有豐富的合作案例分享。售后服務很及時，給我們很大的幫助和信心。

不滿意的點

頁面可以更多的個性化，比如自定義圖標或者背景顏色

2022-03-11

贊同

田某人

租賃/商務服務/專業服務銷售總監

5.0

EC這算是銷售人員手中的高級助手，手里的客戶有時候太多，需要聯系的事情也多，有時候都忘了進展到啥程度了，EC呢可以實時提醒你，客戶跟蹤到什么程度了，有意向沒意向，約見面還是什么的，都可以貼標簽，不會忘，所有的客戶一目了然

不滿意的點

這個滿足了日常銷售人員所有需求，個人覺得很滿意，不需要什么提高，當然作為EC企業當然不能止步于此，希望能研發出更多的可以擁有到的地方

2022-02-17

贊同

沙雕

批發/零售/貿易客服專員

3.5

EC可以將用戶的每次購買行為累計成積分，用來換取禮品，增加用戶復購率，這點是很完美的

不滿意的點

頁面布局老舊，且重要功能不在首要位置，不方便使用。

2022-10-11

贊同

財稅工商劉生

總經理

5.0

可以把所有的客戶保存在一起，我能隨時看到員工手中的客戶情況，比之前交表格客觀。并且一鍵撥號節約了他們打電話的時間，員工也覺得輕松多了。跟進過的客戶通過標簽做好分類，客戶類別很清晰

不滿意的點

希望更新不要那么頻繁，增加學習成本。就算更新，希望可以給我們選擇的機會，讓我們看看更新了哪些，自主選擇是否要升級

2021-10-27

贊同 3

所在分類

客戶關系管理(CRM)

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