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對比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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東方通-云通訊客戶中心服務(wù)平臺(tái)
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
智齒客服
咨詢產(chǎn)品
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基本概括

評分情況
產(chǎn)品介紹
一款東方通旗下的云通訊客戶中心服務(wù)平臺(tái)
全流程、全場景的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商
所屬公司
北京東方通科技股份有限公司
北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
成立時(shí)間
1997年
2014年
融資情況
定向增發(fā)
1億美元D輪融資
人員規(guī)模
201-500人
201-500人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(57%)
大型企業(yè)(50%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
家電數(shù)碼(100%)

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
素材管理
素材管理
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
工單接入
工單接入
客服工作臺(tái)設(shè)置
客服工作臺(tái)設(shè)置
在線監(jiān)控
在線監(jiān)控
展開

定價(jià)

免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
智齒客服企業(yè)版
19980 元/年
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
42%
13%
中型企業(yè)
(51-1000人)
57%
37%
大型企業(yè)
(1000人以上)
1%
50%

客戶行業(yè)

-
家電數(shù)碼 100%

評分

綜合評分
2.1
2.0
易用性
3.7
3.8
穩(wěn)定性
3.2
3.5
售后服務(wù)
3.4
3.7

問答

熱門問答
-
智齒客服控制臺(tái)如何用
3個(gè)回答
  這個(gè)軟件人工在線客服系統(tǒng)功能上比較贊,支持微信、PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、app等多渠道使用,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上很精準(zhǔn),人工工作臺(tái)能夠看到客戶在網(wǎng)站的瀏覽軌跡、技能組、搜索的關(guān)鍵詞對后期推廣的調(diào)整方向可以準(zhǔn)確把控,還是比較好用的。智齒的呼叫中心是所有的客服都可以使用的,所以呼叫工作臺(tái)和控制臺(tái)合一。客服賬號綁定呼叫中心坐席,并登錄智齒客服控制臺(tái)即可使用呼叫功能。   呼叫工作臺(tái)具備了:接聽方式選擇、在線狀態(tài)選擇、呼叫信息、外呼號碼輸入和呼叫發(fā)起等功能。   點(diǎn)擊呼叫工作臺(tái)的電話按鈕,出現(xiàn)下拉框體,框體為接聽方式選擇,可以隨意切換(如圖1所示)。需要注意的是登錄呼叫中心之后將不能隨意切換接聽方式,必須先退出呼叫中心,重新選擇接聽方式并登錄后方可生效。   選擇接聽方式為SIP話機(jī)后,框體處會(huì)顯示坐席號碼,此時(shí)并不會(huì)登錄,需點(diǎn)擊登錄呼叫中心后才會(huì)成功登錄,您可以選擇接聽方式為SIP話機(jī)或手機(jī)進(jìn)行登錄(如圖2和圖3所示),登錄成功后,您在呼叫工作臺(tái)的呼出電話和通過呼叫中心接收到的呼入電話,將使用您所選的接聽方式來進(jìn)行接聽。

分類

產(chǎn)品截圖

截圖對比
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