企業簡介

華圖教育，2001年創辦，2014年7月正式掛牌新三板（證券代碼：830858），成為率先登陸國內資本市場的大型教育培訓機構。

歷經十余年的發展，華圖教育現已成為集面授培訓、在線教育、政府咨詢及公共管理服務于一體，擁有專兼職教師、研究員近8000人，在全國設有400多家分支機構的綜合性教育培訓企業，專業從事公務員、事業單位、教師、部隊轉業干部、金融、醫療等職業人才招錄考試培訓和政府咨詢、公共管理服務業務。

公務員考前培訓

上市企業

全國400+家學習中心

100+人客服團隊

百萬級服務體量

行業普遍需求與華圖教育需求側重

智齒一體化解決方案

合作效果

機器人
獨立接待

機器人
滿意度

機器人+人工
一次性解決率

多輪會話
場景搭建

華圖教育2001年誕生至今，已經將近20年了，一直堅持產品和服務的高品質。

我們的客服中心也很成熟，團隊中的許多成員都有著十多年的服務經驗，對客戶服務、系統搭建與使用都算在行。

這次產品選型，牽涉到原供應商的替換、企業自有系統的對接，所以對功能、性能等各方面的評定，我們都很嚴苛。

智齒客服在多次對比測試中表現不錯，所以雙方合作很快就敲定了。

產品上線至今，各方面表現不錯

其中，機器人智能性比較突出（尤其是多輪會話），后臺配置也簡單，方便我們知識庫人員操作。

支撐管理者的部分，監控、質檢、數據統計分析的功能也很完整、豐富，對管理很有幫助。