企業(yè)簡介

銳捷網(wǎng)絡(luò)，中國數(shù)據(jù)通信解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌。2000年成立，堅(jiān)持自在創(chuàng)新，扎根行業(yè)、深入場景設(shè)計(jì)產(chǎn)品及解決方案，助力企業(yè)行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

銳捷擁有交換機(jī)、無線、云桌面、路由器、智慧教室、認(rèn)證計(jì)費(fèi)、出口網(wǎng)關(guān)、安全、IT管理等10條產(chǎn)品線，并為用戶提供“看得見的好服務(wù)”。

目前，全球擁有5大研發(fā)中心，41個(gè)分支機(jī)構(gòu)，5000多家合作伙伴，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了亞洲、歐洲、美洲、非洲等30多個(gè)國家和地區(qū)。貼近用戶應(yīng)用的創(chuàng)新成果，廣泛應(yīng)用于政府、運(yùn)營商、金融、教育、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、商業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域。

行業(yè)標(biāo)桿

多行業(yè)覆蓋

市場占有率多項(xiàng)第一

70+人客服團(tuán)隊(duì)

千萬級(jí)服務(wù)體量

需求：B2B領(lǐng)域、集團(tuán)規(guī)模、代理商模式多角色需求

需求分析：側(cè)重服務(wù)與管理，營銷和協(xié)作需求不高

智齒提供「自動(dòng)化+精準(zhǔn)化+智能化」解決方案

合作效果

機(jī)器人
獨(dú)立接待

人力成本
降低

機(jī)器人
滿意度

智能學(xué)習(xí)

銳捷網(wǎng)絡(luò)，屬于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)型公司，我們產(chǎn)品和業(yè)務(wù)溝通的專業(yè)性要求非常高。

隨著產(chǎn)品的不斷豐富，子公司和代理機(jī)構(gòu)規(guī)模的不斷增加，原有客服系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足進(jìn)階發(fā)展的需求。

我們希望找到更自動(dòng)化、智能化、完整性的客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力成本降低，同時(shí)提升服務(wù)效率和專業(yè)度。

智齒科技是智慧客服領(lǐng)域的頭部企業(yè)，我們信任領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)度，因此雙方很快敲定了合作。

合作之后，無論是前端的「機(jī)器人服務(wù)」，還是背后的「知識(shí)庫運(yùn)維」，人機(jī)交互的專業(yè)度、后臺(tái)配置的簡易度，都令人滿意！