1、獲得我的超管賬號
首先,在www.sobot.com的官網使用您的郵箱注冊一個賬號;然后,我們會在后臺幫您把這個以郵箱為基礎的賬號升級為超級管理員即可。
2、添加我的組員
超級管理員可以通過添加新客服賬號的方式添加其他客服成員(入口在客服與組中),添加成功后客服會收到一封邀請郵件,客服可以使用郵箱作為登錄賬號,郵箱中的密碼作為默認登錄密碼登錄。登錄后要提醒客服修改默認密碼哦。
3、客服配置到指定技能組
在客服賬號成功建立之后,可以在同一頁面進行客服技能組的配置,創建在線技能組并且將客服加入到指定的技能組中。
4、設置工單自定義字段
超級管理員/管理員可以在工單設置中添加工單自定義字段,添加成功后,自定義字段就可以在創建工單頁填寫使用了。
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