Zoho是卓豪（中國）技術有限公司旗下品牌。 Zoho是企業級的操作系統，是能夠滿足企業辦公和管理需求的一體化云平臺，提供50+款SaaS軟件，包括Zoho CRM系統、市場營銷工具、企業郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI商業智能、應用開發平臺等。 Zoho尊重用戶隱私，保障客戶數據安全，在全球100多個國家和地區擁有超過6000萬用戶，包括Zoho公司本身也全部運行在Zoho上。

Zoho是卓豪（中國）技術有限公司旗下品牌。公司在全球擁有近萬名員工，其中80%以上為技術人員，在中國、美國、歐洲、日本、印度、新加坡、澳大利亞、迪拜、墨西哥等多個國家和地區設有分支機構。旗下擁有WebNMS-網管開發平臺、ManageEngine-IT管理解決方案和Zoho-云服務三大產品線。 1Zoho CRM標準版1000人民幣CNY年2Zoho CRM高級版1800人民幣CNY年3Zoho CRM旗艦版2800人民幣CNY年4Zoho CRM超級版4200人民幣CNY年

Zoho CRM系統是一款SaaS云端CRM客戶管理系統，國內外企業一致喜愛，強大靈活的CRM系統,多次榮獲CRM系統國際大獎。超過180多個國家的25萬+企業在Zoho CRM系統幫助下，管理客戶關系，提高銷售線索轉化率、實現業績增長。Zoho CRM系統是深受客戶喜愛的云端客戶關系管理軟件，幫助企業管理客戶數據、銷售過程、營銷活動以及服務支持，助力業務增長及數字化轉型，實現“以客戶為中心”的企業管理和運營模式。

一、立項流程 1、先創建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設置channel的配置，比如說機器人自動答復，可設置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關聯起來 二、技術接入 1、添加依賴 2、檢查權限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務軟件，它可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設置Zendesk：一旦賬戶創建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設置自動化規則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務，以確保客戶問題得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數據。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯網的SaaS客戶服務/支持管理軟件，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數量達到5000家。據國外媒體報道，基于互聯網的客服管理服務商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經緯創投（Matrix Partners）、標桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。