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騰訊企點客服
遠傳U客和騰訊企點客服哪個好用
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基本概括
評分情況
暫無評分
0點評
3.5
分
61點評
產品介紹
遠傳U客采用云計算、大數據、人工智能等技術,即開即用,按需擴展,0建設成本、0維護成本;實現客戶服務營銷一體化。
企點客服全渠道智能客戶服務,隨時隨地,智能連接?升級體驗,促進轉化。
所屬公司
浙江遠傳信息技術股份有限公司
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
成立時間
2004年
1998年
融資情況
戰(zhàn)略融資,數億
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
-
小型企業(yè)(40%)
主要服務行業(yè)
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獲取獨家報價
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客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
-
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
-
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
-
21%
評分
綜合評分
暫無評分
3.5
分
易用性
暫無評分
4.0
分
穩(wěn)定性
暫無評分
3.9
分
售后服務
暫無評分
4.0
分
點評
有幫助的好評
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mn945
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服專員
上手容易。操作方便!!!哪怕是沒用過相關軟件的人,進去也可以直接的熟悉起來,蠻方便的。
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有幫助的差評
-
牛二
批發(fā)/零售/貿易
運營經理
產品需要迭代,更加融合到游覽器中,要不然跳轉轉化成功率太低了
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問答
熱門問答
如何使用遠傳u客?
1個回答
用戶可通過手機應用程序或電視機上下載的應用程序來進行控制。電視機或手機上下載的應用程序需要登錄中華電信的賬戶才能正常使用。
遠傳u客需要哪些硬件設備支持?
1個回答
遠傳u客需要一個網關設備和智能設備的集合來實現家庭智能控制和監(jiān)控。
遠傳u客需要支付什么費用?
1個回答
宇宙貓支持支付寶、微信、銀聯、信用卡等多種支付方式,用戶可以選擇自己便利的方式進行支付。
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騰訊企點客服如何管理消息記錄
5個回答
騰訊企點客服的消息記錄管理是非常重要的,因為這關乎到客戶滿意度和業(yè)務質量。以下是一些建議來管理消息記錄并提供高質量回答: 1. 及時響應客戶信息:客戶信息需要及時響應,不要讓客戶等待太長時間。回復客戶時,應在語氣上禮貌,用專業(yè)的語言來回答他們的問題。 2. 記錄詳細信息:在回答客戶問題時,應該記錄詳細信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對話日期、時間、客戶姓名、問題描述等等。 3. 提供準確的答案:回答客戶問題時,要確?;卮鹫_且準確無誤。如果你不確定答案,可以先確認或咨詢相關部門或同事。 4. 建立常見問題庫:建立常見問題庫可以幫助客服代表更快地回答客戶問題,從而提高工作效率。常見問題庫可以包含常見問題和答案,以及處理這些問題的步驟和解決方案。 5. 分享知識和經驗:客服代表可以相互分享知識和經驗,以便更好地回答客戶問題。這有助于構建一個高效的團隊合作環(huán)境。 6. 不斷改進:客服服務是不斷改進的過程。通過收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務質量。
騰訊企點客服如何艾特全體成員
5個回答
騰訊企點客服艾特全體成員是一項非常方便的功能,可以快速地向團隊中的每個人發(fā)送消息并獲取他們的反饋。使用這個功能時,需要注意以下幾點: 1. 確保所有成員都已經加入了該企點,否則他們將無法收到你的消息。 2. 制定好清晰的問題或任務,并盡可能讓每個成員都知道自己的任務和責任。 3. 艾特全體成員時需要注意不要過度使用,以免打擾了其他人的工作。 4. 在發(fā)送消息之前最好先進行一次檢查,確保沒有錯別字或語法錯誤。 5. 如果收到了回復,請及時回復并提供必要的幫助和支持。 總之,艾特全體成員是一項非常有用的功能,可以幫助團隊更好地協(xié)作和溝通。通過合理使用這個功能,可以更有效地完成工作,提高團隊的生產力和效率。
騰訊企點客服如何新建部門
5個回答
如果您是騰訊企點的管理員,并需要新建一個部門,請按照以下步驟操作: 1. 登錄騰訊企點管理后臺,進入“組織架構”頁面。 2. 在左側菜單欄中,點擊“部門管理”選項。 3. 在右側窗口中,點擊“新建部門”按鈕。 4. 在彈出的“新建部門”窗口中,填寫相關信息,包括部門名稱、上級部門、部門負責人等。其中,“部門名稱”為必填項,其他信息可以根據需要自行填寫或選擇。 5. 填寫完畢后,點擊“確定”按鈕,即可完成新建部門操作。 請注意,如果您需要新建的部門是一級部門,則無需選擇上級部門。另外,如果您需要批量新建部門,則可以通過“導入部門”功能來實現。
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