七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品,七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎(chǔ)上,七魚能夠支持彈性擴容,以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴容坐席,與按年付費的坐席相比,彈性擴容坐席單價更低,約為對應(yīng)版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的,可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的,即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求量開啟或關(guān)閉彈性擴容坐席,單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。