顯然企業急需提升客戶服務質量，這就離不開客服系統的幫助。

       數據庫可直觀地理解為儲存資料的倉庫，除了這些倉庫位于一臺計算機的大容量存儲器上之外，資料必須以特定的格式儲存，因為不但要儲存，而且也要方便查詢

居家辦公時期，企業可以保持服務質量與業務水平的一些方法。

客戶流失除了跟產品有很大關聯，與客戶服務也有直接關系。

《2022客戶體驗管理白皮書》全新發布

效率至上服務為先，企業需要更快更高效的客戶服務，慢了可能被拋在腦后。

隨著互聯網技術的不斷發展，企業對于工作流程的管理也越來越重視

構建良好的客戶體驗離不開對客戶與企業互動場景的設計與構建，客戶旅程規劃就是其中重要的管理工具。

在現代社會，信息化技術已成為企業發展的重要手段

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展

隨著移動互聯網的興起，數字化營銷已經成為了各行各業的必備技能之一

隨著互聯網的快速發展和普及，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區分；3、通過用戶行為進行區分；4、按客戶的組織歸屬細分

| 企服解答 選擇優質客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優質客戶；3、仔細分析客戶心理

   有很多方法可以找到潛在的客戶

        SEO博客，SEO(Searchengineoptimization)，也被稱為SEOBlog

一代人的成長印記決定了一代人的消費心理

    在電話銷售這個行業里，你需要慢慢沉淀，積累經驗，才能夠更上一層樓

       對互聯網媒體廣告創業而言，一旦確定了項目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開發客戶了

客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

       客戶開發是銷售工作的第一步