市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)不可或缺的部分

一套好的客戶管理系統(tǒng)的核心在于：通過(guò)簡(jiǎn)單的操作流程解決企業(yè)管理上的問(wèn)題，是企業(yè)銷售人員的銷售好幫手，是企業(yè)管理人員決策的數(shù)據(jù)提供者

        crm客戶管理系統(tǒng) 以客戶為管理對(duì)象，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展全過(guò)程，從多角度(聯(lián)系方式、交易歷史、價(jià)值變化等)、多種方式(業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)文件等)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要處理越來(lái)越多的信息

，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新管理機(jī)制

       客戶關(guān)系管理(CRM)首先是一種以客戶為重要資源的管理理念；同時(shí)也是一套管理軟件和技術(shù)，以各種信息技術(shù)為支撐和手段，利用微信、網(wǎng)站、呼叫中心、移動(dòng)設(shè)備等渠道收集

      CRM可以為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、吸引顧客、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等方面，利用ERP軟件可以為企業(yè)帶來(lái)更多的效益

      無(wú)論是生產(chǎn)型還是銷售型企業(yè)，都要擁有自己固定的客戶資源，穩(wěn)定的客戶資源，是每一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要保障

      一般來(lái)說(shuō)，CRM是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及因特網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，以改善他們的管理方式，向客戶提供創(chuàng)新

      客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng)，以提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)

   “客戶關(guān)系管理”的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，從而改進(jìn)管理方法

    “客戶關(guān)系管理”的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，從而改進(jìn)管理方法

| 企服解答 客戶關(guān)系管理的6大流程包括：1、發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值；2、確立客戶關(guān)系管理的目標(biāo)； 3、客戶資料管理；4、客戶跟蹤管理；5、訂單 /合同管理；6、回款及交付管理

    現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多種CRM軟件解決方案

| 企服解答 六個(gè)提高CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值的方式：1、將大部分的通信系統(tǒng)與crm軟件服務(wù)平臺(tái)融合；2、使所有人都可以正確理解和連接crm軟件操作系統(tǒng)；3、使數(shù)據(jù)資料訂制可訂制性；4、培養(yǎng)系統(tǒng)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)資料的方式

有一句話得好：“企業(yè)的所作所為”直接決定了“客戶的是否會(huì)選擇你&

       客戶管理，即客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)的簡(jiǎn)稱，也可以稱為CRM

      當(dāng)企業(yè)實(shí)施CRM，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)，首先要了解CRM的本質(zhì)，然后針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)而具體實(shí)施，而這是一個(gè)項(xiàng)目，需要公司長(zhǎng)期堅(jiān)持，只有從公司的各個(gè)層面上做出相應(yīng)的調(diào)整

       客戶是什么？并非所有的購(gòu)買(mǎi)者都是嚴(yán)格意義上的顧客，而是反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)利潤(rùn)的才是真正的顧客

       在 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)中，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置不同的傭金模式

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)越來(lái)越成為企業(yè)管理的重要工具

        客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)的主要功能是什么？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)的工作效率，達(dá)到更好的生產(chǎn)力

       許多用戶在第一次使用CRM系統(tǒng)時(shí)，并不能很好地將系統(tǒng)應(yīng)用于實(shí)際工作中，將CRM作為EXCEL表格在線化的工具，實(shí)際上，CRM對(duì)于客戶信息的整理功能是非常強(qiáng)大的

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)越來(lái)越注重客戶關(guān)系管理，以提高客戶滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和降低客戶流失率

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的需求、行為、偏好等信息進(jìn)行收集、分析和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供及客戶滿意度提升的管理模式

   由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來(lái)對(duì)接客戶或開(kāi)發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要內(nèi)容

客戶是企業(yè)生存的保證，客戶關(guān)系管理是非常重要的

客戶關(guān)系管理的具體操作方法有：與客戶多溝通、日常維護(hù)關(guān)系、定期搜集整理客戶資料、相關(guān)文件整理