數據建模是使用簡單圖表（包括文本和符號）將復雜軟件系統可視化的過程，以描述數據將如何在企業信息系統中流動

數據屏蔽是指公司創建其組織數據的虛假版本

數據操作是指對數據進行更改以將其組織成可讀格式的過程

數據導出是將原始數據從其現有格式提取并轉換為另一個應用程序所需的格式

客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

轉化目標是要求用戶采取特定操作的網站目標，例如進行購買或提交表單

薪酬歷史，有時也稱為工資歷史，是一些組織在面試過程中可能會詢問候選人的私人信息

營銷活動管理是從開始到結束規劃、執行、跟蹤和分析營銷活動的過程

呼叫路由是一個業務管理流程，其中傳入的客戶呼叫會根據預先確定的標準自動路由并放入隊列中

品牌提及或品牌提醒是對品牌的在線參考

投標管理是一種售前支持服務，用于創建和提交投標書以響應資格預審問卷 (PQQ)、報價請求 (RFQ)、招標邀請 (ITT)、建議書 (RFP) 和信息請求 (RFI) ）

帶寬使用 是指計算機網絡在特定時間內在設備之間或通過互聯網傳輸數據的能力

管理服務是面向員工整體管理的實踐，是培養和維持高效勞動力的一種手段

應計費用，也稱為應計負債，是在支付負債之前在公司資產負債表上確認的支出

機器學習 (ML) 是人工智能 (AI) 和計算機科學的一個分支，它需要收集大量數據并使用算法來幫助機器像人腦一樣學習

會計控制是組織用來確保財務報表和報告準確的流程和程序

CRM是：客戶關系管理；DMP是：數據管理平臺；CDP是：客戶數據平臺

ebsco算是一個期刊文獻數據庫，主要提供文獻信息相關產品和服務

| 企服解答 jsp是 java服務器頁面

| 企服解答 CPI是居民消費價格指數（consumer price index）的簡稱

| 企服解答 銷售平臺就是一個可以讓人進行交易的平臺

| 企服解答 協同銷售是指公司內不同層級和部門共同協作，最大化共享客戶資源等關鍵資源，實現對同一客戶相關產品的配套銷售，以達到銷量的最大化

平臺現在最流行的含義是指互聯網平臺，一種依托互聯網技術搭建的，為供需雙方或產業鏈多方用戶提供互動交流、完成在線交易過程的web網站

淘特是C2M電商平臺

| 企服解答 MQTT 是應用層協議

| 企服解答 PC的英文全稱是：Personal Computer

| 企服解答 AR又叫增強現實（Augmented Reality，簡稱AR）

可以將客戶成功（Customer Success Management）定義為：客戶成功就是幫助客戶充分利用產品和服務，解決業務難題，獲得成功，并據此獲得收益的商業模式

   表單是一個非常有用的小工具，例如在企業內的團建地點進行意見征集，或者在售后服務中對客戶進行問卷調查，使用場景很多