快鯨SCRM微信公眾號(hào)管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號(hào)的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來源、標(biāo)簽、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、最新關(guān)注時(shí)間，最后活躍時(shí)間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對(duì)篩選出的粉絲進(jìn)行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)同步到微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進(jìn)行手動(dòng)同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個(gè)，每個(gè)粉絲最多被打上 20 個(gè)標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號(hào)、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等15個(gè)通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機(jī)端展示越靠前）。

有以下幾點(diǎn)功能 1.渠道活碼：在公眾號(hào)、朋友圈廣告、企業(yè)官網(wǎng)以及其他渠道上都附上二維碼，將前來咨詢新老客戶都引進(jìn)企業(yè)微信，隨機(jī)分配給某個(gè)員工。 2.活碼排班：管理員可以設(shè)置企業(yè)成員的排班方式，固定周幾和固定一個(gè)特殊時(shí)期內(nèi)的排班組合，且可細(xì)分到每日的各個(gè)時(shí)段的排班。 3.渠道統(tǒng)計(jì)：詳細(xì)的提供了后臺(tái)即時(shí)掃碼渠道統(tǒng)計(jì)，讓客戶更為清楚的把握推廣渠道效率，優(yōu)化推廣方案。 4.觸發(fā)歡迎語：用戶掃碼添加企業(yè)成員后，自動(dòng)推送指定消息，支持同一個(gè)碼不同員工推送回復(fù)不同的內(nèi)容，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，快速轉(zhuǎn)化。 5.自動(dòng)標(biāo)簽：掃碼添加企業(yè)成員后自動(dòng)為客戶添加標(biāo)簽。支持實(shí)時(shí)修改標(biāo)簽規(guī)則，并且標(biāo)簽數(shù)據(jù)同步至企業(yè)微信官方后臺(tái)。

優(yōu)勢(shì)是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力。引流只是私域蓄水的第一步，而轉(zhuǎn)化率決定著私域運(yùn)營(yíng)的效果，因此提升轉(zhuǎn)化也是私域運(yùn)營(yíng)的重中之重。對(duì)此，快鯨SCRM通過精準(zhǔn)用戶畫像+標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷SOP+全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化三大方向幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶的快速成交，解決客戶運(yùn)營(yíng)難、轉(zhuǎn)化慢的問題。 具體而言就是，首先快鯨SCRM從多個(gè)維度助力企業(yè)全面掌控客戶精準(zhǔn)畫像；再結(jié)合客戶動(dòng)態(tài)記錄、客戶雷達(dá)等功能，全面掌握客戶動(dòng)態(tài)，知曉客戶操作行為，并通知對(duì)應(yīng)員工，實(shí)時(shí)掌握客戶意向；最后通過標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷SOP在不打擾客戶、不影響客戶體驗(yàn)的情況下，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作，提升營(yíng)銷內(nèi)容觸達(dá)精準(zhǔn)度。同時(shí)配合客戶全生命周期管理功能，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

很不錯(cuò)啊，使用起來很方便，快鯨scrm系統(tǒng)在客戶管理中發(fā)揮的積極作用： 1、提供更好的客戶服務(wù) 在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在固定的時(shí)間和地點(diǎn)工作，每天朝九晚五坐在辦公室里。使用快鯨scrm系統(tǒng)，對(duì)辦公時(shí)間和地點(diǎn)沒有限制，只要一部智能手機(jī)或平板電腦可以上網(wǎng)，就不需要電腦或網(wǎng)線。每個(gè)銷售人員都可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地獲取完整的scrm系統(tǒng)數(shù)據(jù)、分析和客戶信息，可以投入更多的時(shí)間進(jìn)行銷售，減少管理任務(wù)。 2、進(jìn)行資源整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 可以借助快鯨scrm系統(tǒng)中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。 3、提高員工工作效率 企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不到位，信息不通，會(huì)影響工作進(jìn)度。快鯨scrm系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)辦公，讓團(tuán)隊(duì)擺脫繁瑣的任務(wù)，讓他們有更多的時(shí)間聯(lián)系客戶。 4、減少銷售環(huán)節(jié)，降低成本 員工通過快鯨scrm系統(tǒng)所給出客戶信息可以全面地了解客戶的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)客戶管理系統(tǒng)中，這樣會(huì)使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。 5、與客戶維系關(guān)系 通過快鯨scrm系統(tǒng)的分析功能，可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶、其他客戶等。此外，企業(yè)可以通過快鯨scrm系統(tǒng)擴(kuò)大一對(duì)一關(guān)系，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，更清楚地掌握每個(gè)客戶的詳細(xì)偏好，幫助更快、更方便地維護(hù)客戶關(guān)系，為企業(yè)辦公帶來無限的便利。

1.可對(duì)每個(gè)任務(wù)設(shè)置截止發(fā)送時(shí)間，支持從發(fā)送應(yīng)用消息通知起幾天幾小時(shí)后截止。同時(shí)，任務(wù)到了截止時(shí)間后，員工是否能繼續(xù)發(fā)送此任務(wù)內(nèi)容，可在朋友圈、客戶SOP、群SOP獨(dú)立配置。 2.朋友圈群發(fā)員工朋友圈群發(fā)后，系統(tǒng)每4小時(shí)會(huì)主動(dòng)獲取員工發(fā)送的結(jié)果。但鑒于時(shí)間跨度較長(zhǎng)，活動(dòng)創(chuàng)建人無法較短獲取到發(fā)送的結(jié)果，而增加了線下員工間溝通成本。當(dāng)執(zhí)行員工點(diǎn)擊頁面【發(fā)送朋友圈】按鈕后，延遲所設(shè)置的時(shí)間(默認(rèn)是5分鐘)，去查詢發(fā)送結(jié)果。

快鯨SCRM系統(tǒng)價(jià)格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營(yíng)SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對(duì)于目前市場(chǎng)上同類型收費(fèi)企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢(shì)： 1、數(shù)據(jù)安全獨(dú)立：私有化部署，獨(dú)立掌握算法、密鑰雙重保險(xiǎn)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險(xiǎn)。 2、源碼合作：軟件一次付費(fèi)永久使用，支持二次開發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開發(fā)，支持API對(duì)接，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運(yùn)營(yíng)工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運(yùn)營(yíng)、裂變傳播四大功能矩陣。

“快鯨scrm”是一種針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的工具，旨在幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的提升和銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。