快鯨scrm系統(tǒng)怎么樣？快鯨scrm客戶(hù)評(píng)價(jià)如何

作者：睢慈

時(shí)間：2022-12-02

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水亨斌

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很不錯(cuò)啊，使用起來(lái)很方便，快鯨scrm系統(tǒng)在客戶(hù)管理中發(fā)揮的積極作用： 1、提供更好的客戶(hù)服務(wù) 在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在固定的時(shí)間和地點(diǎn)工作，每天朝九晚五坐在辦公室里。使用快鯨scrm系統(tǒng)，對(duì)辦公時(shí)間和地點(diǎn)沒(méi)有限制，只要一部智能手機(jī)或平板電腦可以上網(wǎng)，就不需要電腦或網(wǎng)線(xiàn)。每個(gè)銷(xiāo)售人員都可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地獲取完整的scrm系統(tǒng)數(shù)據(jù)、分析和客戶(hù)信息，可以投入更多的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售，減少管理任務(wù)。 2、進(jìn)行資源整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可以借助快鯨scrm系統(tǒng)中的客戶(hù)歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶(hù)行為，分析客戶(hù)喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。 3、提高員工工作效率企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不到位，信息不通，會(huì)影響工作進(jìn)度。快鯨scrm系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)辦公，讓團(tuán)隊(duì)擺脫繁瑣的任務(wù)，讓他們有更多的時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)。 4、減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低成本員工通過(guò)快鯨scrm系統(tǒng)所給出客戶(hù)信息可以全面地了解客戶(hù)的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶(hù)信息添加進(jìn)客戶(hù)管理系統(tǒng)中，這樣會(huì)使銷(xiāo)售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售成本也隨之降低。 5、與客戶(hù)維系關(guān)系通過(guò)快鯨scrm系統(tǒng)的分析功能，可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、普通客戶(hù)、其他客戶(hù)等。此外，企業(yè)可以通過(guò)快鯨scrm系統(tǒng)擴(kuò)大一對(duì)一關(guān)系，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，更清楚地掌握每個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)偏好，幫助更快、更方便地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為企業(yè)辦公帶來(lái)無(wú)限的便利。收起

2022-12-05

馬佳懿

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快鯨企業(yè)SCRM主打提供私域流量管理系統(tǒng)，給企微提供高效觸達(dá)客戶(hù)、提升轉(zhuǎn)化留存復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)拓客裂變等。其深度客戶(hù)管理，挖掘客戶(hù)價(jià)值，洞察客戶(hù)行為，高效跟進(jìn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)深受企業(yè)青睞，我很看好快鯨。快鯨scrm的客戶(hù)畫(huà)像功能： 1.能夠整合多源多端的數(shù)據(jù) 現(xiàn)在的用戶(hù)觸點(diǎn)多種多樣，端口也品類(lèi)繁多，我們要充分地了解一個(gè)用戶(hù)，就要掌握他在各個(gè)設(shè)備的行為數(shù)據(jù)。快鯨scrm系統(tǒng)中的客戶(hù)畫(huà)像中就可以顯示用戶(hù)在客戶(hù)關(guān)系管理中的客戶(hù)動(dòng)態(tài)、來(lái)源、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，甚至是訂單數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)等，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠快速、自動(dòng)采集用戶(hù)數(shù)據(jù)，節(jié)約了大量人力物力。 2. 能夠自助地構(gòu)建標(biāo)簽體系快鯨scrm系統(tǒng)中具有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)標(biāo)簽功能，能夠幫助企業(yè)根據(jù)用戶(hù)的生命周期來(lái)構(gòu)建科學(xué)完善的標(biāo)簽體系。管理人員可以結(jié)合企業(yè)自身特色來(lái)完善標(biāo)簽組別和類(lèi)別，系統(tǒng)能夠自動(dòng)為用戶(hù)打上渠道標(biāo)簽、購(gòu)買(mǎi)行為標(biāo)簽等，運(yùn)營(yíng)人員也可以根據(jù)溝通情況自定義為用戶(hù)打上個(gè)人標(biāo)簽，客戶(hù)標(biāo)簽?zāi)軌螂S著用戶(hù)的動(dòng)態(tài)變化而變化。 3. 能夠?qū)崟r(shí)更新數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)標(biāo)記用戶(hù)的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、活躍情況等因素都能夠影響用戶(hù)轉(zhuǎn)化，因此，用戶(hù)畫(huà)像需要實(shí)時(shí)變化。在當(dāng)下中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，已經(jīng)是一個(gè)十分必要的需求，在用戶(hù)畫(huà)像上，企業(yè)需要自動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的標(biāo)記和更新，而在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中，企業(yè)則更需要實(shí)時(shí)的，精準(zhǔn)地去觸達(dá)企業(yè)的客戶(hù)，與其說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)，不如說(shuō)是在深度了解客戶(hù)之后，在客戶(hù)最需求且最適應(yīng)的時(shí)間為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的訊息。快鯨scrm系統(tǒng)客戶(hù)畫(huà)像中的標(biāo)簽數(shù)據(jù)、跟進(jìn)狀態(tài)、客戶(hù)行為動(dòng)態(tài)、跟進(jìn)記錄、提醒事件、意見(jiàn)反饋等都可以根據(jù)用戶(hù)的變化來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，用戶(hù)畫(huà)像更加精準(zhǔn)。 4. 支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，賦能業(yè)務(wù) 用戶(hù)畫(huà)像的最終價(jià)值還是需要到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中去驗(yàn)證，因此數(shù)據(jù)的導(dǎo)入是一種必要條件，多元數(shù)據(jù)的導(dǎo)入能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)的全量數(shù)據(jù)，保證更加客觀準(zhǔn)確，標(biāo)簽數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和目標(biāo)人群包，能夠幫助業(yè)務(wù)人員更有針對(duì)性的去做營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。快鯨scrm系統(tǒng)后臺(tái)可以查看用戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且支持?jǐn)?shù)據(jù)表格導(dǎo)出，能夠有效賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。 5. 開(kāi)始構(gòu)建你的用戶(hù)畫(huà)像，從標(biāo)簽體系開(kāi)始梳理市場(chǎng)上有各種各樣的聲音，用戶(hù)畫(huà)像的不同時(shí)代，不同版本，但是永遠(yuǎn)不能指望一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)工具解決所有的數(shù)據(jù)問(wèn)題，所以從最棘手的，最貼近企業(yè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)開(kāi)始，從梳理用戶(hù)的標(biāo)簽體系收起

2022-12-05

茍昆

回答

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立和保持企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為最有效的手段。客戶(hù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要比重，掌握客戶(hù)關(guān)系有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前，包含但不限于中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、京東家電、百利商業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、巴拉巴拉、中信保誠(chéng)、中國(guó)平安、韻達(dá)速遞、萬(wàn)科地產(chǎn)等諸多企業(yè)都選擇與快鯨scrm系統(tǒng)合作。快鯨scrm系統(tǒng)可以有效進(jìn)行客戶(hù)管理，不僅能夠快速管理海量的客戶(hù)資源，還能夠減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能，這樣企業(yè)在后期發(fā)展過(guò)程中就可以享受更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源。收起

2022-12-01

其它產(chǎn)品問(wèn)答

提問(wèn)

快鯨scrm是否有免費(fèi)試用期？

氪友zRCK

回答

是的，“快鯨scrm”提供免費(fèi)試用期，在試用期內(nèi)您可以全面體驗(yàn)系統(tǒng)的功能和性能。如有需要，您可以在試用結(jié)束后選擇購(gòu)買(mǎi)。

2023-06-23

1 個(gè)回答

提問(wèn)

“快鯨scrm”有哪些功能？

氪友0Lj6

回答

“快鯨scrm”擁有多種功能，包括客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、服務(wù)工單管理、數(shù)據(jù)分析報(bào)表等，全方位滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的需求。

2023-06-15

1 個(gè)回答

提問(wèn)

我的企業(yè)可以使用哪些類(lèi)型的“快鯨scrm”？

氪友7C3Q

回答

“快鯨scrm”支持各類(lèi)企業(yè)，無(wú)論大小和行業(yè)，例如零售、電商、餐飲、娛樂(lè)等，都可以使用“快鯨scrm”來(lái)提升客戶(hù)管理效率。

2023-05-25

1 個(gè)回答

提問(wèn)

如何開(kāi)始使用“快鯨scrm”？

氪友4tPh

回答

首先，您可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)快鯨官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)并創(chuàng)建一個(gè)帳號(hào)。然后，您可以按照指導(dǎo)手冊(cè)或視頻教程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和配置，以適應(yīng)您企業(yè)的需求。

2023-04-30

1 個(gè)回答

提問(wèn)

快鯨scrm和探馬的優(yōu)缺點(diǎn)

氪友eOB2

回答

快鯨scrm和探馬都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)要的比較：快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)畫(huà)像，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，快鯨scrm還可以提供客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶(hù)需求和偏好，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。不過(guò)，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門(mén)檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。探馬：該工具主要適用于市場(chǎng)情報(bào)搜集和競(jìng)品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，從而更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過(guò)，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來(lái)源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行綜合分析。同時(shí)，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度。

2023-04-24

2 個(gè)回答

問(wèn)答提及產(chǎn)品