高效流轉(zhuǎn)
產(chǎn)品功能工單自動(dòng)派發(fā)并流轉(zhuǎn)到合適的人員，企業(yè)各部門(mén)協(xié)同處理客戶問(wèn)題，提高服務(wù)效率，客戶滿意度提升 82%
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
3.5
綜合
3.0
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
支持API對(duì)接，可電腦進(jìn)行電話接打，可代申請(qǐng)手機(jī)號(hào)碼線路并可提供號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，支持不同賬號(hào)不同權(quán)限的管理權(quán)限分配
不滿意的點(diǎn)
電話不可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接，此功能暫時(shí)下架了，22年5月才會(huì)重新上線，這個(gè)對(duì)于業(yè)務(wù)中人員流動(dòng)大的情況很不友好，且超級(jí)近管理員賬號(hào)不贈(zèng)送，要多收一個(gè)坐席費(fèi)用
2022-03-25
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
1.5
綜合
1.5
符合度
1.5
易用性
1.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
1.5
便捷性
1.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
1.5
滿意的點(diǎn)
畫(huà)風(fēng)比較簡(jiǎn)潔 軟件很小 適合辦公使用 適配各種應(yīng)用渠道
不滿意的點(diǎn)
沒(méi)有版本更新 機(jī)器人非常難用 軟件不夠穩(wěn)定 時(shí)常會(huì)出現(xiàn)崩潰
2023-01-12
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
2.5
綜合
1.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
1.5
符合度
1.5
易用性
1.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
軟件很整潔，使用過(guò)程中很舒服，呼叫中心強(qiáng)提醒做的不錯(cuò)，不會(huì)錯(cuò)過(guò)用戶電話
不滿意的點(diǎn)
更新太慢了，定制化功能不足，不能做到企業(yè)定制化服務(wù)，建議加強(qiáng)
2023-01-12
贊同
思埠集團(tuán)
201-500人
思埠｜美洽：客戶服務(wù)體系升級(jí)賦能
品牌介紹：
廣東思埠集團(tuán)有限公司成立于2014年初，目前控股廣州美埠購(gòu)商貿(mào)有限公司，擁有數(shù)十家戰(zhàn)略合作伙伴。
埠集團(tuán)成立以來(lái)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在成長(zhǎng)的道路上獲得了
青團(tuán)社
51-200人
青團(tuán)社合作美洽，整合顧客溝通渠道
2016 年 4 月，大學(xué)生兼職平臺(tái)青團(tuán)社宣布獲得 5500 萬(wàn)元 A 輪融資。
于 2013 年在杭州成立的青團(tuán)社，致力于為大學(xué)生打造最專業(yè)的線上兼職平臺(tái)，
金數(shù)據(jù)
科技 501-1000人
金數(shù)據(jù) × 美洽：在表單界面直接與用戶對(duì)話
品牌介紹：
西安數(shù)據(jù)如金信息科技有限公司（金數(shù)據(jù)）創(chuàng)立于2012年，屬明略科技集團(tuán)旗下品牌，是一家為個(gè)人和企業(yè)用戶解決數(shù)據(jù)收集管理問(wèn)題的公司。公司作為產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)
輕舟大學(xué)生
11-50人
美洽合作輕舟大學(xué)生，優(yōu)化智能客服系統(tǒng)
輕舟大學(xué)生在服務(wù)大學(xué)生的行業(yè)越做越大，在未來(lái)，美洽將繼續(xù)攜手輕舟大學(xué)生，不忘初心，持續(xù)創(chuàng)新，在中國(guó)留學(xué)生的行業(yè)不斷發(fā)展，引領(lǐng)前沿。
背景：經(jīng)過(guò)中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活水平的
火花思維
51-200人
美洽合作火花思維，這樣的合作就很棒！
美洽攜手火花思維，一起同行！
行業(yè)背景：在線教育行業(yè)迎來(lái)較快發(fā)展，近日，艾媒咨詢發(fā)布了《 2020 年中國(guó) K12 在線教育行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示疫情影響下的
伴魚(yú)
201-500人
美洽合作伴魚(yú)繪本，打造新一代少兒英語(yǔ)教育
面對(duì)龐大對(duì)話及數(shù)據(jù)處理需求，伴魚(yú)繪攜手美洽，為學(xué)員、家長(zhǎng)帶來(lái)更加完善的交互體驗(yàn)。
圖片來(lái)自伴魚(yú)繪本官網(wǎng)
在線教育如今風(fēng)口正盛，尤其在疫情爆發(fā)期間，用戶需求度急
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在本期內(nèi)容中我們將立足客戶服務(wù)場(chǎng)景，對(duì) AI Agent 定義、工作原理、技術(shù)演進(jìn)結(jié)合美洽 AI Agent 研發(fā)實(shí)踐探討 AI Agent 發(fā)展趨勢(shì)。
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