工單接入
產(chǎn)品功能
根據(jù)企業(yè)不同的使用場景接入工單，讓客戶通過常用的聯(lián)絡(luò)方式生成工單
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務 SEO分析師
4.0
綜合
5.0
符合度
3.5
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
整體來講，使用體驗還是很不錯的。后臺功能清晰，客服系統(tǒng)的效率也很高。
不滿意的點
數(shù)據(jù)追蹤不夠清晰，客戶來源不能更好的做一個分類。客服和其他系統(tǒng)不能打通，獲取來的線索要人工分配
2022-05-25
贊同
1
醫(yī)藥制造業(yè) 行政前臺
3.5
綜合
- -
性價比
4.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
不到三個月
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-11-16
贊同
金融 大堂經(jīng)理助理
4.0
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
1、該有的功能都有，系統(tǒng)比較穩(wěn)定。
2、還可以進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
3、機器人進行輔助解答，提高了效率也減輕了人工的壓力。
4、對于不同渠道的不同狀態(tài)，都可以靈活的設(shè)置各種說辭。
5、可以對訪客來源、客服工作量、會話紀錄以及滿意度評價等多個數(shù)據(jù)進行查看。
不滿意的點
1、不適合新手，上手有點復雜。
2、復雜問題不能及時解決。咨詢界面只能留言，不能設(shè)置自動回復。
2021-12-21
贊同
銳捷網(wǎng)絡(luò)
1001-5000人
銳捷網(wǎng)絡(luò)，在線客服機器人，人工在線客服
企業(yè)簡介銳捷網(wǎng)絡(luò)，中國數(shù)據(jù)通信解決方案領(lǐng)導品牌。2000年成立，堅持自在創(chuàng)新，扎根行業(yè)、深入場景設(shè)計產(chǎn)品及解決方案，助力企業(yè)行業(yè)用戶實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。銳捷擁
百年人壽
501-1000人
百年人壽，在線客服機器人，人工在線客服
企業(yè)簡介2009年6月3日正式開業(yè)，東北地區(qū)首家中資壽險法人機構(gòu)。2015年、2016年、2017年連續(xù)三年榮膺年度中國價值成長性十佳壽險公司。百年人壽堅持價值
華圖教育
10000人以上
華圖教育，在線客服 機器人，人工在線 客服
企業(yè)簡介華圖教育，2001年創(chuàng)辦，2014年7月正式掛牌新三板（證券代碼：830858），成為率先登陸國內(nèi)資本市場的大型教育培訓機構(gòu)。歷經(jīng)十余年的發(fā)展，華圖教育
每日優(yōu)鮮
10000人以上
每日優(yōu)鮮（附每日一淘／每日拼拼案例）
每日優(yōu)鮮企業(yè)簡介每日優(yōu)鮮，專注于優(yōu)質(zhì)生鮮的移動電商，生鮮電商的準獨角獸。騰訊投資成員企業(yè)，共計獲得7輪融資，總?cè)谫Y額為8.7億美金。2014年成立至今，已完成在
酷開網(wǎng)絡(luò)
家電數(shù)碼 5001-10000人
OTT獨角獸酷開科技攜手智齒科技 打造超預期用戶體驗
七八十年代，電視剛剛進入人們的生活，那個時候，只要誰家有一臺電視，就一定是村里的焦點。每晚的黃金時段，家里總會圍滿了來看電視的鄰里鄉(xiāng)親。
隨著人們生活水平的提高
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