每日優(yōu)鮮

企業(yè)簡介

每日優(yōu)鮮，專注于優(yōu)質(zhì)生鮮的移動電商，生鮮電商的準(zhǔn)獨角獸。騰訊投資成員企業(yè)，共計獲得7輪融資，總?cè)谫Y額為8.7億美金。

2014年成立至今，已完成在水果、肉蛋、蔬菜、乳品、飲品、零食等多個全品類的布局，并在北上廣深等全國20多個核心城市建立起“城市分選中心+社區(qū)配送中心”，為全國數(shù)千萬客戶提供會員1小時送貨上門的極速達冷鏈配送服務(wù)。

生鮮電商

行業(yè)獨角獸

數(shù)千萬客戶體量

覆蓋全國20+城市

客服規(guī)模上千人

每日優(yōu)鮮需求

智齒客戶全生命周期服務(wù)解決方案

合作效果

機器人
獨立接待率

服務(wù)效率
整體提升

機器人+人工
一次性解決率

外呼機器人
日呼叫量

每日優(yōu)鮮非常重視用戶體驗，因此我們客服團隊權(quán)限比較大，對用戶體驗品質(zhì)有很高要求。

我們對智能客服產(chǎn)品的選型很嚴(yán)格，因為這牽涉到原有系統(tǒng)的更換、自研ERP系統(tǒng)的集成對接等，我們還要求它實時匹配每日優(yōu)鮮業(yè)務(wù)高速發(fā)展的節(jié)奏。

合作近兩年以來，智齒科技解決方案的完整性、產(chǎn)品模塊的智能性、操作使用的便捷性、功能迭代的及時性等都得到了驗證，各項表現(xiàn)均令人滿意。

公司上下對智齒都很認可。現(xiàn)在，不止每日優(yōu)鮮，集團旗下的每日一淘、便利購也都在使用智齒的產(chǎn)品。