與業(yè)務(wù)流程結(jié)合
產(chǎn)品功能深入分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，挖掘影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵場景與因素，構(gòu)建模型。
批發(fā)/零售/貿(mào)易 資深客戶經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價比
5.0
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
整體的功能性非常nice，之前我們的數(shù)據(jù)收集-分析-反饋需要在多個平臺上完成，現(xiàn)在只需要在一個軟件內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)。但最方便的是體驗(yàn)家還提供相關(guān)行業(yè)方案和模板，梳理客戶旅程和問卷的時候就可以省去很多時間
不滿意的點(diǎn)
作為一個工具類的軟件，在功能滿足的同時希望可以有更多降低費(fèi)力度的優(yōu)化。
2022-11-16
贊同
1
領(lǐng)克汽車
汽車 1001-5000人
吉利集團(tuán)旗下高端品牌領(lǐng)克汽車攜手體驗(yàn)家，重塑智能創(chuàng)新的汽車服務(wù)體驗(yàn)
領(lǐng)克汽車依托體驗(yàn)家的全鏈路客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，構(gòu)建以客戶旅程為核心、可量化落地的客戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，在數(shù)字端（包括APP、小程序等）實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的體驗(yàn)監(jiān)測與統(tǒng)一管理。
中國移動香港
電子消費(fèi) 10000人以上
簽約快訊 | 中國移動香港攜手體驗(yàn)家 升級通訊服務(wù)體驗(yàn) 移動快人一步
通過在多個線上體驗(yàn)觸點(diǎn)實(shí)時收集客戶反饋，體驗(yàn)家將助力中國移動香港更加敏銳地捕捉客戶在業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品需求等方面的消費(fèi)動機(jī)和真實(shí)感受，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
福佑卡車
物流 51-200人
簽約快訊 | 福佑卡車攜手體驗(yàn)家，聚焦物流服務(wù)體驗(yàn)再升級
體驗(yàn)家將助力福佑卡車，全面深入地洞察客戶需求，打造全流程、自動化的客戶反饋收集、分析、行動與管理閉環(huán)，不斷提升客戶體驗(yàn)和滿意度，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
產(chǎn)品文章
告別模板，體驗(yàn)家推出「AI問卷」，一鍵生成定制化問卷
無需注冊，進(jìn)入體驗(yàn)家官網(wǎng)即可體驗(yàn)！
體驗(yàn)家2024-07-11
884次閱讀
體驗(yàn)管理必備利器「客戶旅程」，免費(fèi)開放啦！
每個公司的第一條「客戶旅程」，我們希望是用體驗(yàn)家畫出來的。
體驗(yàn)家2024-05-22
875次閱讀
體驗(yàn)家XMPlus收購NPSMeter，穩(wěn)固體驗(yàn)管理行業(yè)“領(lǐng)頭羊”地位
與NPSMeter攜手同行，共赴體驗(yàn)管理新征程。
體驗(yàn)家2024-05-14
1909次閱讀
從碎片化到整體性，醫(yī)美服務(wù)的下一個戰(zhàn)場
碎片化消費(fèi)時代下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生存之道
體驗(yàn)家2023-08-18
1488次閱讀
如何不打擾、更舒適地觸達(dá)客戶？不妨試試體驗(yàn)家的【全局免打擾】
幫你建立高效且舒心的反饋閉環(huán)
體驗(yàn)家2023-08-17
1.2w次閱讀
所在分類
客戶體驗(yàn)管理(CEM)
同類產(chǎn)品推薦
查看更多
靈驗(yàn)喵 CEM
3.9
24條點(diǎn)評
5分鐘輕松開啟體驗(yàn)管理，助力企業(yè)體驗(yàn)提升
倍市得
2.4
5條點(diǎn)評
一站式客戶體驗(yàn)管理平臺。
數(shù)闊云聽CEM
2.7
7條點(diǎn)評
數(shù)闊云聽CEM客戶體驗(yàn)管理平臺，通過采集分析本品及競品的全渠道客戶反饋數(shù)據(jù)，指引業(yè)務(wù)決策，幫助品牌持續(xù)增長。
極速洞察
暫無評分
1條點(diǎn)評
專業(yè)的用戶洞察與體驗(yàn)管理平臺提供商
NPSmeter
暫無評分
4條點(diǎn)評
開箱即用的用戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，洞察用戶感受與訴求，助力業(yè)務(wù)增長。
