客戶旅程，是全面洞察客戶、精準(zhǔn)定位體驗(yàn)問(wèn)題，打造客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、管理與行動(dòng)閉環(huán)的必備工具，對(duì)用研、產(chǎn)品、市場(chǎng)和客服等部門的日常工作有著很大的幫助。

為了造福更多客戶，我們決定將「客戶旅程」免費(fèi)開放給大家使用！ 

即日起，只要是注冊(cè)了體驗(yàn)家，無(wú)論是新用戶還是老用戶，都可以免費(fèi)搭建一個(gè)完整、個(gè)性化的客戶旅程，并享有添加多個(gè)階段、多個(gè)組件、關(guān)聯(lián)客戶畫像、一鍵下載等各種功能：

無(wú)論你想構(gòu)建多么龐大的客戶旅程，我們都能幫你免費(fèi)實(shí)現(xiàn)。在這里，你可以無(wú)限添加旅程【階段】（如了解、決策、購(gòu)買、售后等），以及階段下的細(xì)分【場(chǎng)景】（如預(yù)約演示、試用產(chǎn)品、咨詢報(bào)價(jià)、簽署合同等），不花一分錢，即可擁有一套完整、全面的客戶旅程。

我們還提供【客戶感想】、【客戶期望】、【痛點(diǎn)】、【機(jī)會(huì)點(diǎn)】、【情緒曲線】、【故事板】等多種免費(fèi)組件，可供靈活配置、自由組合，助你搭建更豐富、個(gè)性化的客戶旅程，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、深入的客戶洞察。

客戶畫像是客戶旅程的核心，決定了客戶旅程的走向。因此，我們將【客戶畫像】模塊也免費(fèi)開放給大家。用戶可以將創(chuàng)建好的一個(gè)或多個(gè)客戶畫像通過(guò)【客戶畫像】組件關(guān)聯(lián)到客戶旅程當(dāng)中，用于描繪畫像人群在某些階段、場(chǎng)景下的想法和行動(dòng)。

點(diǎn)擊右上角【下載旅程】圖標(biāo)，即可將構(gòu)建好的客戶旅程保存到本地，或者用于打印制作紙質(zhì)版的客戶旅程，實(shí)現(xiàn)一鍵輕松下載。

體驗(yàn)家CEO辛濟(jì)云表示：“我們希望每個(gè)公司的第一條客戶旅程，都是用體驗(yàn)家畫出來(lái)的。作為CEM行業(yè)首個(gè)能免費(fèi)使用的「客戶旅程」編輯器，是為了助力從業(yè)者更好地掌握與實(shí)現(xiàn)以旅程為核心的體驗(yàn)管理方法論。免費(fèi)化一個(gè)核心模塊是一個(gè)‘拋玉引磚’的過(guò)程，拋出自己認(rèn)為的‘璞玉’，讓廣大用戶‘拍磚’，大家盡情來(lái)吧，體驗(yàn)家會(huì)認(rèn)真對(duì)待大家的需求，更新迭代出更好的產(chǎn)品。”

現(xiàn)今，我們將「客戶旅程」編輯器的以上功能全部開放給免費(fèi)版用戶，有沒(méi)有億點(diǎn)點(diǎn)心動(dòng)？快訪問(wèn)【體驗(yàn)家官網(wǎng)】注冊(cè)體驗(yàn)，跟著體驗(yàn)家一起搭建屬于您的客戶旅程吧！