點(diǎn)評(píng)詳情
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
適用于多個(gè)行業(yè)和商業(yè)場(chǎng)景的客戶(hù)服務(wù)軟件
滿(mǎn)意的點(diǎn)
我們發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)提供了多個(gè)客戶(hù)溝通渠道的整合，方便我們跟客戶(hù)進(jìn)行多方位的交流和溝通，并且提供實(shí)時(shí)監(jiān)控及分析數(shù)據(jù)的功能，幫助我們根據(jù)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行快速?zèng)Q策。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
在一些特殊的客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景下，仍有一些需求和問(wèn)題需要更深入地解決。例如，在某些訂單或者產(chǎn)品的處理過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)需要提供更多的交互性和實(shí)時(shí)性溝通功能。
此產(chǎn)品解決了哪些問(wèn)題
我們使用逸創(chuàng)云客服的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)它可以幫助企業(yè)輕松管理多個(gè)客戶(hù)溝通渠道，為我們了解客戶(hù)需求和溝通效果提供了很大的幫助。
2023-05-29
贊同
其它熱門(mén)點(diǎn)評(píng)
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
可以使用工單搜索以及工單提醒，很多平臺(tái)都只可以查看無(wú)法搜索，一旦工單過(guò)多就形成堆積，無(wú)法查到。但這個(gè)就可以，所以很棒
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
希望可以簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，搜索的時(shí)候不要有u，不然老忘記
2023-05-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷(xiāo)售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
幫助過(guò)濾一些真正有需求的客戶(hù) 實(shí)時(shí)監(jiān)控人工客服識(shí)別以后直接接入省下了一部分人力開(kāi)支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
機(jī)器人還是不夠智能 希望未來(lái)越來(lái)越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷(xiāo)售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
人工可隨時(shí)接入智能客服無(wú)法處理的客戶(hù)問(wèn)題 ，不受時(shí)間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
客戶(hù)直接發(fā)圖片無(wú)法識(shí)別不知道該如何回復(fù) 機(jī)器人回復(fù)有時(shí)牛頭不對(duì)馬嘴
2023-05-31
贊同
文化/娛樂(lè)/體育/傳媒 銷(xiāo)售總監(jiān)
4.0
綜合
3.5
易用性
3.0
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
逸創(chuàng)云可以統(tǒng)計(jì)和隨時(shí)查看客服工單，而且工單堆積過(guò)多時(shí)還可以使用搜索查看，方便使用。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
希望機(jī)器人客服識(shí)別更加精確，有時(shí)候出現(xiàn)不能識(shí)別的問(wèn)題。
2023-05-31
贊同
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美洽
3.4
42條點(diǎn)評(píng)
一款提供全平臺(tái)解決方案的智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
網(wǎng)易七魚(yú)
4.3
131條點(diǎn)評(píng)
網(wǎng)易七魚(yú)——提供全渠道、全場(chǎng)景的智能客服服務(wù)。
騰訊企點(diǎn)客服
3.5
61條點(diǎn)評(píng)
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶(hù)服務(wù)，隨時(shí)隨地，智能連接?升級(jí)體驗(yàn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
智齒科技
2.9
27條點(diǎn)評(píng)
智齒科技，一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案提供商。
FeelChat在線(xiàn)客服系統(tǒng)
暫無(wú)評(píng)分
2條點(diǎn)評(píng)
基于客戶(hù)生命周期的聯(lián)絡(luò)中臺(tái)，個(gè)性化的一站式客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
