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點(diǎn)評詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
可以簡潔的使用手機(jī)像在PC端一樣查看和處理工單，還是比較推薦的
滿意的點(diǎn)
可以使用工單搜索以及工單提醒，很多平臺都只可以查看無法搜索，一旦工單過多就形成堆積，無法查到。但這個(gè)就可以，所以很棒
不滿意的點(diǎn)
希望可以簡潔一點(diǎn)，搜索的時(shí)候不要有u，不然老忘記
此產(chǎn)品解決了哪些問題
解決了基本的搜索效果，避免了工單堆積找不到工單的情況
2023-05-24
贊同
1
其它熱門點(diǎn)評
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
幫助過濾一些真正有需求的客戶 實(shí)時(shí)監(jiān)控人工客服識別以后直接接入省下了一部分人力開支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿意的點(diǎn)
機(jī)器人還是不夠智能 希望未來越來越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
人工可隨時(shí)接入智能客服無法處理的客戶問題 ，不受時(shí)間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿意的點(diǎn)
客戶直接發(fā)圖片無法識別不知道該如何回復(fù) 機(jī)器人回復(fù)有時(shí)牛頭不對馬嘴
2023-05-31
贊同
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