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點評詳情

Richard

銷售經理

4.0

產品的確挺好用的，就用一個平臺整合了所有的反饋渠道，采用工單系統將工作流程化，還能高效流轉，直接將工單轉給技術人員，不會增加不必要的麻煩，針對簡單的客戶足夠了。

不滿意的點

系統存在一些Bug，偶爾會不穩定，而且小程序接入無法顯示用戶信息，希望技術部門可以提高下。

2021-11-30

贊同

其它熱門點評

冬瓜

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營經理

2.5

可以使用工單搜索以及工單提醒，很多平臺都只可以查看無法搜索，一旦工單過多就形成堆積，無法查到。但這個就可以，所以很棒

不滿意的點

希望可以簡潔一點，搜索的時候不要有u，不然老忘記

2023-05-24

贊同 1

陳小姐

客服專員

4.5

整合了全渠道的智能客服用起來很方便還能提供客服工單希望很穩定很好用

不滿意的點

老板不讓用了我只能聽老板的具體為啥不用可能要去問下老板我用下來真的還蠻好用的

2022-10-24

贊同

帥

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售總監

3.5

幫助過濾一些真正有需求的客戶實時監控人工客服識別以后直接接入省下了一部分人力開支數據分析功能也很好用

不滿意的點

機器人還是不夠智能希望未來越來越更加貼近真人

2023-05-31

贊同

何以

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售經理

2.5

人工可隨時接入智能客服無法處理的客戶問題，不受時間限制節省了人力成本工單系統很好用

不滿意的點

客戶直接發圖片無法識別不知道該如何回復機器人回復有時牛頭不對馬嘴

2023-05-31

贊同

馬漢心

文化/娛樂/體育/傳媒銷售總監

4.0

逸創云可以統計和隨時查看客服工單，而且工單堆積過多時還可以使用搜索查看，方便使用。

不滿意的點

希望機器人客服識別更加精確，有時候出現不能識別的問題。

2023-05-31

贊同

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