越來越多的公司在做私域流量，做社群運營。

這是一個不可避免的未來趨勢，但其中也藏著不少“大坑”，讓沒經驗的公司很容易栽跟頭。

最近跟幾位開始運營社群的老板們探討，發現吐槽最多的問題就是：

為什么我的社群半死不活，沒人說話？為什么社群里大家陸續退群，人數有減無增？

甚至有些人的社群已經“沉了”半年，發的優惠券和禮品偶爾有人領取，但就是沒人說話互動。

出現了這類現象，說明你的社群正在逐漸“死”掉。

但這就意味著做私域社群無效，或者你的產品真的不適合社群嗎？

資深社群運營專家方子楠老師認為，很多公司做不好社群的根本原因，是不了解社群運營的本質、不了解社群玩法的多樣性，更不清楚你的公司適合什么玩法。

從根源上重塑對社群的認知，才能幫你找到有效解決社群問題的方案。

為什么很多企業的社群半死不活？

其實主要有兩個原因，一個是無人維護。

也就是說，企業人力、精力有限，很難有專業人員維護社群內容。

另一個就是內容無用。

如果社群里的內容，沒有讓用戶覺得有獲得感，他們自然也不會關注群。這也是主要原因。

說到“內容無用”，究竟什么樣的內容，才是社群里需要的呢？

如果企業想做社群，內容該如何升級呢？

把握一個關鍵詞：獲得感。

“獲得感”可以從兩方面來看。一方面是物質或技能的提升，另一方面是狀態或心情的提升。

設想下，如果有個社交聚會邀請你參加，你是不是會先評估下，這場聚會能給你帶來什么，例如人脈的擴展、眼界的拓寬，或者是讓心情變好、狀態更好。假如它對你沒用，你應該不會樂意參加吧。

這就是社交聚會給你的獲得感。

同理，如果你的社群不會讓用戶產生獲得感，沒有讓他們獲得物質或技能的提升，也沒有讓用戶心情狀態變好，誰會愿意持續關注這個社群呢？

如果你社群里的內容，沒有在第一時間吸引到用戶，也沒有源源不斷的好內容，用戶自然有減無增、死氣沉沉。

子楠老師有著豐富的咨詢和運營經驗。他曾服務過一個客戶，這是一家上市的女裝公司。公司為了把用戶從線下導到線上，讓用戶從導購的個人微信號上，引到集團控制的社群中，開始運營社群。

起初，公司把用戶拉進群中，定期發一些服裝產品，但發現效果不行，大家只愿意看店長或導購一對一發來的信息，而不去關注社群。

為什么？因為發布的信息都是產品本身，例如面料如何、款式如何、有誰穿過，這些對用戶來說缺少獲得感。

怎么辦呢？他們決定進行內容上的升級——從發布服裝產品到解決穿搭問題。例如，把簡單的產品介紹，變成好看的圖文搭配，讓穿搭融入到整個圖片場景中。

舉個例子。如果想要推薦一件連衣裙，可以把它放在春夏郊游的場景里，告訴大家在這樣的場景中，適合戴什么樣的帽子，穿什么鞋子，掛什么配飾，能更好看；或者該如何穿搭，能讓自己揚長避短。

這樣一來，社群內容符合用戶需求，讓用戶有了獲得感。他們來看了穿搭技巧、看了精心制作的圖文，自然也更樂意多買一件衣服。

回到獲得感，可能有人會問：如果我在線下門店拉客戶進群時，明確標注“入群可享8折/9折優惠”，他們是不是也會有獲得感？因為他獲得了優惠，物質和心情上都有收獲。

這么想沒問題，可是，你有沒有想過，當用戶在你的社群中待了一個月、兩個月，發現群內一直是8折，他還會覺得獲得感很足嗎？

答案是：不會的。

因為人的本性是不知足的。