2021年1月27日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了“十四五”市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃。其中提到，要加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、信息安全、民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，防止資本無序擴(kuò)張。特別是近年來國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，平臺(tái)利用資本、技術(shù)、用戶、大數(shù)據(jù)等快速在多行業(yè)跨越邊界的無序擴(kuò)張，對(duì)線下實(shí)體渠道和門店造成了巨大的沖擊。隨著2021年相關(guān)政策和制度的出臺(tái)，這種以資本技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)迅速受冷，并且隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)避虛向?qū)?，ToB的企業(yè)服務(wù)迅速成為了下一個(gè)巨大風(fēng)口，2021年底國(guó)務(wù)院和各省市區(qū)陸續(xù)推出大力支持實(shí)體制造企業(yè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)政策。

隨著政策的快速落地，企業(yè)服務(wù)被大量投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)行業(yè)。那么ToB的企業(yè)服務(wù)是否也受到傳統(tǒng)電商模式的沖擊呢？

廣義的電商我理解為線上交易模式，不管是平臺(tái)類電商還是自營(yíng)品牌電商都是電商的一種，那么隨著近兩年的疫情影響，企業(yè)客戶的諸多習(xí)慣已經(jīng)有了較大的變化，比如普遍可以接受線上會(huì)議、線上簽約等。而傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)都是依靠線下的渠道、客戶關(guān)系、本地化服務(wù)，那么未來更加廣泛的線上交易模式，是否會(huì)對(duì)部門企業(yè)服務(wù)也造成較大影響和沖擊呢？

企業(yè)服務(wù)中常見的包含咨詢（各類資質(zhì)代辦）、人力、軟件、硬件、營(yíng)銷的等，我們以咨詢服務(wù)為例，每個(gè)城市都有大量的本地化咨詢服務(wù)企業(yè)，他們?yōu)槠髽I(yè)提供資質(zhì)申請(qǐng)、相關(guān)注冊(cè)、法律、稅務(wù)咨詢服務(wù)，而這些服務(wù)企業(yè)中又以中小企業(yè)居多，他們依靠較強(qiáng)的本地化市場(chǎng)能力，服務(wù)能獲取較高的利潤(rùn)空間。例如常規(guī)的商標(biāo)注冊(cè)，線下一般費(fèi)用在1500-2000元不等，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說也不是一個(gè)過高的費(fèi)用。但是電商線上模式出現(xiàn)后，迅速的把這個(gè)服務(wù)的價(jià)格清晰的展示給用戶，商標(biāo)注冊(cè)本身國(guó)家商標(biāo)局收費(fèi)270元，其它就是模板材料提交，線上交易的模式由于不限地域，可面向全國(guó)企業(yè)用戶，快速批量話申報(bào)，人效成本可以縮減到極致，一個(gè)申報(bào)代理費(fèi)200元；價(jià)格迅速被拉下到470元，這與傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式有近四倍的差價(jià)。并且電商的模式傳導(dǎo)到企業(yè)服務(wù)里，提供的服務(wù)一點(diǎn)不比線下的差，如果未申請(qǐng)成果全額可退代理費(fèi)，在申請(qǐng)之前服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)把各種情況確定好，而這種服務(wù)往往是線下企業(yè)無法做到的。同時(shí)由于線下服務(wù)過于重視客情維護(hù)，本地化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答本身成本就高于線上，同時(shí)在真正專業(yè)化上又不一定有這種批量化操作的專業(yè)。

從整個(gè)社會(huì)效率來看，線上交易的模式i確實(shí)有利于批量化、規(guī)劃化服務(wù)的產(chǎn)生，降低企業(yè)服務(wù)成本，提供更加優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。這種講服務(wù)與企業(yè)用戶直接關(guān)聯(lián)，各項(xiàng)收費(fèi)明晰化，對(duì)整個(gè)社會(huì)效率是較大的提高。同樣以企業(yè)軟件服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)為例，依舊較為依靠線下渠道，軟件服務(wù)目前主體中90%以上的為小微企業(yè)，為企業(yè)提高的服務(wù)能力層次不齊，那么未來隨著線上化在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的普及，越來越多的企業(yè)會(huì)選擇線上電商模式服務(wù)。而大中型企業(yè)或政府部門對(duì)服務(wù)有較高要求，較為服務(wù)的場(chǎng)景，由大型服務(wù)企業(yè)直接服務(wù)，大量中小企業(yè)的通用化服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)的線上化模式，部分創(chuàng)新型業(yè)務(wù)由服務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。

未來靠通用信息差做企業(yè)服務(wù)賺錢的模式越來越難，企業(yè)主的互聯(lián)網(wǎng)接受度越來越高，未來互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)跟傳統(tǒng)的產(chǎn)品類似，哪家企業(yè)能提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的服務(wù)將可在全國(guó)范圍內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而整對(duì)企業(yè)創(chuàng)新性服務(wù)，個(gè)性化企業(yè)服務(wù)需要依靠服務(wù)企業(yè)真正強(qiáng)大的行業(yè)背景、行業(yè)服務(wù)能力，為企業(yè)真正提供有價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中每個(gè)ToB服務(wù)的企業(yè)必須根據(jù)自身定位構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。