從2020年開始私域運營便成為了企業營銷、品牌宣傳的熱門詞匯，每一個企業都在嘗試私域運營，搭建自己的公眾號、小程序、抖音賬號、視頻號等等。

首先什么是私域運營呢？與私域對立的是公域，公域就是類似淘寶、京東、拼多多等中心化的平臺，包含像百度搜索、都是用戶圍繞一個中心平臺尋求服務。那么為什么突然企業都在尋找私域運營的突破呢？由于前面10多年互聯網、移動互聯網的用戶快速增長，公域流量在快速增長給大部分在公域獲取流量的商家帶來的資源紅利，但是隨著短視頻、拼多多下層市場也經歷了3-5年的拓展，中國觸網用戶已經超過了13億，國內用戶的增長迅速達到了瓶頸期。用戶增長放緩后，公域帶來的就是存量的競爭，隨著越來越多的商家的涌入，分享有限的用戶資源，商家運營推廣成本正在快速水漲船高，導致大量的商家只能微利，甚至面臨極大的虧損風險。

 

在線上流量成本快速攀升的時候越來越多的商家開始進行品牌粉絲用戶私域的運營，私域是與公域相反的方式，私域是屬于品牌方自己的用戶群體，他們對品牌方有一定的認知和忠誠度，可能產生一次或多次的復購。品牌方希望通過私域的運營將更多的自己品牌的目標客戶群體進行獨立維護，通過持續的品牌粉絲的積累、裂變希望能夠構建屬于品牌自己的、一定規模的粉絲群體，從而形成品牌護城河。

但是通過兩三年的實踐，私域運營效果到底如何呢？應該來說大部分的企業私域運營是失敗的，甚至是完全沒有效果的。為什么會形成這樣的結果呢？首先私域運營的本質是用戶運營、是粉絲經濟。那么如何抓住用戶，運營用戶，讓用戶形成忠誠度呢？

1、品牌力，任何用戶愿意成為一個品牌或者產品的粉絲，持續關注持續消費，一定需要有品牌力，如果我們遇到一個三無產品，那么絕大多數用戶是不會持續關注的。這個品牌力并不限于大品牌，如果您是一個創新的品牌，產品或者服務都有優勢，也有自己的品牌那么也是可以逐步的形成自己的品牌力的。

2、持續的內容和價值輸出，用戶運營兩個數據非常重要，一個是新增用戶，一個是日活用戶，一個提現了增長，一個提現活躍度。每一個用戶都是一個活得有想法的個體，絕大多數的用戶作為一個品牌的粉絲，要么源于內容價值輸出，要么用戶對品牌的理念深度認可；另外一種源于持續的利益價值輸出，即品牌方可以不斷地為粉絲帶來實惠的價值。但是這種如此單一的產品又很難逃脫用戶審美疲勞。簡單舉例：例如家具品牌，用戶可能對該品牌較為認可，用戶一次購買后，很難產生復購，那么這個用戶對品牌來說相當于丟失了；即使像三只松鼠這樣的休閑零食品牌，用戶一度認可度高，但是依舊難以逃脫業績快速下滑。如果品牌的私域運營給用戶提高的優惠劵、打折卡等長期是自家的產品，必然會導致用戶缺乏興趣。

 

這是目前大多數私域運營的困境，品牌的號召力不夠，運營缺少內容，重復的通過粉絲已經疲倦的優惠劵反復的刷數據。

那么私域運營到底要怎么做呢？其實私域流量是每一個企業的寶貴資產，私域運營應該始終以為粉絲帶來價值和實惠為出發點，在這個過程中穿插品牌自己的產品為輔助。這就需要企業實現更多的異業合作，更多的產品和服務合作，一方面將自己的私域流量分享給其它異業伙伴，同時通過異業伙伴帶來的實惠折扣為粉絲帶來更多的優惠。

私域流量本質是一個去中心化的獨立的流量池，每個品牌都有自己的私域，而每一個私域用戶在企業端又是獨立的，不可互通的。如果能通過企業的異業合作，把每一個企業的私域流量進行有效的鏈接和共享，給麥當勞的粉絲可以獲得星巴克的優惠劵、星巴克的粉絲可以獲得百果園的優惠劵，通過異業合作，不斷的為自己品牌的粉絲帶來實實在在的實惠，這樣用戶才會持續的關注，才會日常的來看看，才能讓私域運營真正的變成粉絲運營。

 

私域運營通過各個品牌的微信小程序、微信公眾號、微信商城進行異業產品優惠劵的贈送領取，這過程中也需要不同品牌方系統的對接，部分優惠劵要實現互發互認，要實現系統的定制開發，數據接口打通。中大型品牌企業這個是非常高效的私域運營的方式，通過開放的接口與第三方開展更多的跨界異業合作。那么對于大多數中小企業來說系統開發能力有限，那么如何進行異業合作呢？

通過開發微信小程序商城系統，結合微信公眾號，在自營商城中定制開發活動福利板塊，將異業合作伙伴的產品、服務上架到系統，通過公眾號推文、社群運營推送給粉絲，每次不斷的給粉絲帶來新的驚喜和優惠，同時還可以把電影票、旅游門票等折扣劵贈送給粉絲。中小企業逐步地通過前期合作積累關聯的異業合作伙伴，形成互補的異業同盟，共享私域粉絲。