成大事的領導者，其實只做好了兩件事

哈佛商業評論

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2022-08-24 15:23

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小佛爺說

一些領導者之所以高效，往往是因為高度關注任務的完成，而犧牲了對人的關注，將建立人際關系、培養員工等事情拋在一邊。但這種做法會適得其反，會對組織氛圍造成負面影響，導致團隊成員職業倦怠。能夠平衡對任務的關注和對人的關注，才稱得上優秀的領導者。

工作中對中高層領導者的要求越來越高，領導者執行和完成任務的能力是成功的關鍵驅動因素。然而，這種能力最終卻可能變成領導者失敗的原因，給領導者個人及其團隊和組織帶來意外的損失。

高度關注任務的領導者之所以高效，往往是犧牲了對人的關注。 建立人際關系、鼓勵團隊、培養其他員工和表達同理心等等這些事情可能被拋在一邊。高效領導者失去對人的關注，通常是出于一種狹隘的觀念，認為更關注人的活動會拖慢速度，妨礙自己的執行能力和最終取得成功的能力。

諷刺的是，強烈關注效率和完成任務（與丹尼爾·戈爾曼的經典著作《富有成效的領導力》中提到的標桿式領導風格一致）會適得其反，讓這些領導者的總體效率下降，結果往往是對組織氣氛造成負面影響，導致團隊成員職業倦怠。2017年的一項研究表明，職業倦怠是對員工敬業度的最大威脅因素，95%的人力資源領導者稱其為導致員工流失的關鍵要素。

成大事的領導者，其實只做好了兩件事

這樣的領導者自己也可能要承擔高昂的代價，如晉升受阻，甚至被解雇——至于個人生活和人際關系受到的影響就更不用說了。

舉個例子，我輔導的一位房地產投資公司副總裁薩拉，曾是一位明星員工，卻未能升為合伙人。她完成交易的高效率為她贏得了成功，卻導致初級員工士氣和投入度下降。她也沒有投入精力與原本可以支持她成為合伙人的其他人建立良好的關系。雖然完成交易是成為合伙人的重要因素，但公司明確表示，對于組織成功而言這并不是唯一的要素。

在我這里咨詢轉職的詹姆斯，曾是一家國際專業服務公司的合伙人。他為自己的客戶提供了卓越的洞見和成果，具備深厚的專業知識，許多人都覺得他很優秀。然而，他對自己團隊的極端要求和不切實際的期望，導致員工敬業度分數很低，有價值的員工紛紛流失，最終他被公司解雇。

優秀的領導者能平衡對任務的關注（完成任務）和對人的關注（鼓勵、培養和賦能他人）。高度關注任務的領導者追求結果時容易視野狹隘，沒有以廣闊的視角認識到有時“慢即是快”。兩者兼顧的領導者同樣會努力追求結果，但不會忘記更廣泛的組織需求。他們也能意識到，重要的不是高效——而是有效。

羅伯特·安德森（Robert Anderson）和威廉·亞當斯（William Adams）的研究發現，有效領導力的最大特點就是優秀的人際能力，而且他們最大的十個長處中有六項與人際交往能力有關，如傾聽、培養別人和賦權等。

過度關注任務的領導者還更加被動，出于恐懼采取行動，時常表現出命令、控制或完美主義的行為，讓其他人疏遠，且不會賦權團隊成員。薩拉暗自擔心“如果我放開控制、賦權他人，他們會把事情搞砸，讓我丟臉”。詹姆斯則認為“如果不這么嚴格，我就無法成功”。這種狹隘的思維方式讓這些領導者陷入高度關注任務、不關心員工的死循環，把雙倍精力投入自己最擅長的事——完成任務。

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如果你發現自己過度關注任務，可參考以下建議，調整自己的重心：

征求反饋

找到關鍵利益相關者，問他們覺得你在關注任務和關注人員方面的平衡把握得怎么樣。請他們用量化的方式表述：“總共有100分，你覺得我對任務和人員的關注各占多少分？”還可以問，“我該如何表示自己對人員的關注？”如果擔心同事無法直接對自己直言不諱，可以讓高管教練等第三方協助收集反饋。

找到以人為本的高效途徑

結合收到的反饋，尋找可以定期執行的方法，比如定期與直接下屬進行職業發展談話，在談話中摒除干擾，認真關注對方，或者跟同事一起喝咖啡、了解對方在工作以外的一面。這些活動應當真誠、不強迫，最初可能會覺得有些尷尬，但不要放棄。建立更深厚的人際聯系，會讓人感到自己被重視，而不是一種達到目的的手段。

進行自我觀察和反省

要在自己失去耐心或太著急的時候及時意識到。這樣不僅能讓你更加關注當下，還能改善自我覺察。問自己一些反思性的問題，理解自己的行為動機，比如“我想避免什么”“我為什么害怕慢下來”。

看清自己的狹隘之處

開展一些安全的試驗，收集信息，證明驅使自己行為的觀念太過局限。比如可以跟擅長平衡的人交流，了解他們是如何做到的，以及把握這種平衡的益處。

練習自我管理

建立對當下的自我意識，讓你能夠停下來，選擇不同的方式。比如可以選擇不在周末發送一大堆關于重大項目的電子郵件，認可某位同事的努力，以及花點時間教某位團隊成員學會一些新東西。

當然，關注任務并取得成果，對于所有領導者、團隊和組織的成功都至關重要，但如果未能與對人員的關注形成平衡，那么在每個層面的成功都會很有限。

關鍵詞： 領導力

瑞貝卡·朱克（Rebecca Zucker）|文

瑞貝卡·朱克是領導力發展公司Next Step Partners的高管教練、創始合伙人。她的客戶包括亞馬遜、高樂氏（Clorox）、美富律師事務所（Morrison Foerster）、諾維斯特風險投資公司（Norwest Venture Partners）、詹姆斯·歐文基金會（James Irvine Foundation）以及DocuSign和多寶箱（Dropbox）等高增長型科技公司。

朔間 | 譯周強 | 編校