3月3日，中國(guó)信通院高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)，暨中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”年度會(huì)議在北京舉行。作為計(jì)劃成員之一的美洽，受邀出席了本次大會(huì)。

大會(huì)深入總結(jié)了鑄基計(jì)劃2022年度重點(diǎn)工作，并發(fā)布鑄基計(jì)劃在金融、體育、電信、雙碳等領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究成果。同時(shí)，大會(huì)聯(lián)合行業(yè)企業(yè)對(duì)2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深刻探討為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球共識(shí)，但對(duì)于諸多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，仍然是不小的難題。

例如，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不全面、策略不明確、執(zhí)行不到位、效果不明顯等問(wèn)題仍然是較大的困擾；同時(shí)，作為需求方，面對(duì)市場(chǎng)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型種類繁多的產(chǎn)品，難以判斷其產(chǎn)品及服務(wù)能力，這在一定程度上阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。

此外，在供給側(cè)，功能的差異化成為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但各細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品在安全、互聯(lián)互通、自研能力、性能等方面缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)指引，導(dǎo)致產(chǎn)品在開發(fā)階段缺乏根本遵循。這也導(dǎo)致需求側(cè)選型時(shí)在對(duì)產(chǎn)品功能研判的同時(shí)，也對(duì)產(chǎn)品在上述領(lǐng)域的表現(xiàn)存在困惑和顧慮。

身為全球智能云客服廠商，美洽長(zhǎng)久以來(lái)都在關(guān)注全球數(shù)字化科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及我國(guó)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展規(guī)劃，因此上述問(wèn)題也一直是美洽重點(diǎn)關(guān)注的方向。

在美洽看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商除了加強(qiáng)自身技術(shù)能力、服務(wù)能力之外，更應(yīng)該深入傳統(tǒng)企業(yè)所在的行業(yè)與應(yīng)用場(chǎng)景中去，了解企業(yè)真實(shí)的需求與痛點(diǎn)，才能幫助更多企業(yè)建立對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確認(rèn)知，進(jìn)而共同制定行之有效的轉(zhuǎn)型策略。

同時(shí)，人才建設(shè)也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)之一。服務(wù)商在搭建人才隊(duì)伍的過(guò)程中，也應(yīng)重視吸納來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的專業(yè)型人才，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，降低與傳統(tǒng)企業(yè)溝通的門檻，更能有效助力雙方達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

加入“鑄基計(jì)劃”對(duì)美洽來(lái)說(shuō)是認(rèn)可也是機(jī)會(huì)，更是給許多和美洽一樣的服務(wù)商增強(qiáng)自信的強(qiáng)心劑，未來(lái)，美洽希望與業(yè)內(nèi)同仁攜手，一同推動(dòng)數(shù)字化在中國(guó)的高質(zhì)量發(fā)展。