三招玩轉私域 | “幸存者偏差”誤導了多少真正想做私域的企業
優音氪SCRM
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2023-04-04 14:02
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2020-2021年的SCRM，一時風頭無兩，資本市場融資熱火朝天，服務商摩拳擦掌，企業也勇敢“吃螃蟹”。更有供應商聲稱這會是未來5年最大的行業風口。
然而，時隔一年之后，如今再提起私域和SCRM，大家對SCRM的概念分化成了三種：一種是知道這個概念火熱，但不熟，有了解的想法；二種是買了這套工具，因多種外部因素沒把工具用起來，卻來吐槽工具不好用；第三種是真正借助私域實現了企業第二增長曲線，卻悶不吭聲。
然而，沒用起來的企業紛紛在網絡上發聲，全是對SCRM的謾罵或吐槽，幸存者偏差（幸存者偏差指的是當取得資訊的渠道，僅來自于幸存者時，此資訊可能會與實際情況存在偏差）的存在，我們只看到了關于SCRM的所有負面消息。
那么首先來解釋為什么用過的企業會吐槽呢？
決定企業私域做得好壞有兩個先決條件：組織力和運營力。要想做好私域，一定是企業從上至下的一套組織變革，所有人都要有私域的共識，才能在執行的過程中不掣肘。二是運營力，運營團隊一方面需要懂企業業務另一方面還得懂運營，最后還要把私域工具和企業業務深度結合，著對運營人的要求就變得極高。
而大膽嘗試后，卻沒把私域用起來的，無非都折在這兩個方面：要么是執行不徹底，要么是SCRM工具沒真正用起來。
對于想要了解私域的企業或運營，有沒有什么捷徑來驗證企業是否需要做私域呢？
買之前先問自己三個問題：一是了解私域嗎？二是企業業務是否契合私域的玩法？三是這家的SCRM和你的需求是否真的匹配？
但凡遇到高價值產品，我們往往習慣于貨比三家，試用SCRM時同樣可以，免費試用到期之后，可以多試用其它供應商的SCRM。
作為優音氪小編，歡迎優先試用優音氪SCRM，可添加我們私域增長顧問微信，領取私域解決方案實操手冊
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