科技重新賦能企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為降本增效的好方法。

然而真正落地到企業(yè)層面，尤其小微企業(yè)，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是件容易的事情，需要多管齊下，長(zhǎng)期投入時(shí)間和資金。

小微企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)規(guī)模及技術(shù)水平的限制，數(shù)字采集及分析缺乏有效的方式處理，對(duì)于數(shù)字化平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)維等管理都顯得力不從心。在這種情況下，選擇合適的模式、工具至關(guān)重要。

想要做好數(shù)字化，小微企業(yè)需要從客戶(hù)為中心的角度出發(fā)，通過(guò)多渠道觸達(dá)客戶(hù)，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程；將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析和利用，為企業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)提供支撐，最終反饋到商業(yè)決策上。

同時(shí)，小微企業(yè)還具備了“船小好調(diào)頭”的自身優(yōu)勢(shì)，借助易于迭代的系統(tǒng)可以進(jìn)行快速的轉(zhuǎn)型，不至于被繁重的系統(tǒng)拖后腿。

作為深耕數(shù)字科技的主流企業(yè)，成立至今，Zoho一直專(zhuān)注于產(chǎn)品力的提升，以成熟的技術(shù)體系與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，為市場(chǎng)輸出了不少切實(shí)可行的解決方案。近日，Zoho旗下的小企業(yè)CRM產(chǎn)品 - Zoho Bigin一舉攬獲國(guó)際軟件測(cè)評(píng)平臺(tái)G2 Crowd 多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)\Top榜單。

G2 Crowd作為B2B針對(duì)企業(yè)用戶(hù)的軟件評(píng)測(cè)平臺(tái)，在同類(lèi)網(wǎng)站中影響力大、權(quán)威性高，相當(dāng)于商用軟件領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評(píng)”，用戶(hù)可尋找軟件和IT服務(wù)，比較其價(jià)格和評(píng)價(jià)。它使用真實(shí)的客戶(hù)評(píng)價(jià)以及其他市場(chǎng)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行評(píng)分和排名，對(duì)于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策有極大的參考價(jià)值。

為小企業(yè)打造的Zoho Bigin，可以幫助企業(yè)更好掌控銷(xiāo)售進(jìn)展，發(fā)掘并轉(zhuǎn)化更多客戶(hù)價(jià)值：

1. 客戶(hù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)：Zoho Bigin通過(guò)客戶(hù)的言行、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、頻率以及一些基本的信息，從而構(gòu)建出一個(gè)立體的人物畫(huà)像，從而發(fā)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，以較高的效率、良好的品質(zhì)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)享受更加細(xì)致的服務(wù)。

2. 開(kāi)發(fā)更多的企業(yè)資源：Zoho Bigin的作用不單單是客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)管理，更是企業(yè)數(shù)據(jù)的載體。當(dāng)企業(yè)想要獲取更多資源、突破瓶頸、不斷將自身產(chǎn)品推往市場(chǎng)并占據(jù)高地，數(shù)據(jù)運(yùn)用必然成為企業(yè)的研究課題。

3. 形成戰(zhàn)略策劃能力：Zoho Bigin可以是企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行的鏈接器，可以讓企業(yè)戰(zhàn)略更加落地、輪廓更加清晰，而且企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，本身也是戰(zhàn)略中的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略策劃能力的提升可以起到促進(jìn)作用。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是引入自動(dòng)化工具那么簡(jiǎn)單，還伴隨著組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、決策權(quán)力的調(diào)整，更賦予企業(yè)（尤其小微企業(yè)）快速拓展市場(chǎng)的力量。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)有了更多途徑，與客戶(hù)、供應(yīng)商建立更緊密的聯(lián)系。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是破局小微企業(yè)發(fā)展難的出路之一。Zoho Bigin小企業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理、外部提升的同時(shí)，挖掘有價(jià)值的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，快速提升小微企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。