近來，B2B企業(yè)用人及獲客成本居高不下的問題愈發(fā)顯現(xiàn)，企業(yè)為提高核心競爭力，利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，在優(yōu)化管理方式的同時，向客戶提供個性化交互服務(wù)，以達到吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶等增加市場的目的。

為提升B2B企業(yè)協(xié)作效率及人效價值，明道云聯(lián)合美洽推出CRM+呼叫中心產(chǎn)品集成示例，將明道云的客戶管理能力與美洽的呼叫能力深度融合，在有效觸達客戶的同時，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求，打造營銷服管一體化平臺。

通過明道云的零代碼能力快速構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用，利用明道云API集成能力，調(diào)用美洽呼叫中心功能及數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)營銷功能及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化，配合明道云搭建的各場景應(yīng)用非常方便，創(chuàng)造閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程。

• 以明道云搭建的銷售管理應(yīng)用為例，通過調(diào)用美洽呼叫中心相關(guān)接口，可實現(xiàn)一鍵外呼及呼叫數(shù)據(jù)存儲明道云應(yīng)用
• 通過調(diào)用美洽工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)售后服務(wù)及復(fù)雜工單處理一體化
• 涉及渠道服務(wù)及營銷一體化需求的場景

目前，明道云和美洽的15個常用業(yè)務(wù)接口已經(jīng)預(yù)置集成。如有更多需求場景，可按需繼續(xù)擴充。

1. 用戶在集成中心安裝美洽接口

2. 補充連接參數(shù)

3. 開啟需要的API

4. 授權(quán)到應(yīng)用

關(guān)于美洽
美洽提供一站式智能客服解決方案，旗下?lián)碛性诰€客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、語音機器人、客服外包等產(chǎn)品及服務(wù)，致力于幫助企業(yè)獲客、銷售和服務(wù)場景的效率提升，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓智能服務(wù)惠及每一個人。

截至 2023 年第二季度，美洽服務(wù)企業(yè)用戶已超過 40 萬家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。

明道云產(chǎn)品生態(tài)
明道云是一個APaaS平臺，幫助企業(yè)快速搭建個性化業(yè)務(wù)應(yīng)用。產(chǎn)品生態(tài)合作旨在為雙方產(chǎn)品功能及客戶服務(wù)增值，未來雙方還會不斷完善聯(lián)合解決方案，交付更多終端客戶案例，驅(qū)動雙方業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)明道云、產(chǎn)品生態(tài)伙伴、客戶的三位一體共同價值。