ZOHO X 邦德激光 | 用數字化鑄就激光技術引領者增長新引擎

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2022-03-02 19:46

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近日，SaaS軟件提供商ZOHO與中國激光切割設備行業“隱形冠軍”邦德激光達成戰略合作，以新視野、新應用、新模式，攜手促進激光產業數字化轉型升級。

濟南邦德激光股份有限公司（以下簡稱邦德激光）成立于2008年，是一家依靠自主創新推動企業發展的高科技公司，始終致力于激光切割技術革新和中國激光切割行業的創新可持續性發展，打造激光切割研發、生產、銷售、服務四位一體的閉環激光智能裝備生態圈，多維度建立一體化、差異化激光智能產業全鏈和服務體系，以智能技術助力工業產能最大化和制造業模式的創新變革。

2015年，邦德激光通過了高新技術企業認定，現有研發人員200余人，累計申請相關知識產權70余項，其中發明專利7項。

近幾年，邦德激光保持業績3倍增長速度，公司于2016年8月在新三板掛牌，現已發展成為中國激光行業產值前三，并成為了中國激光切割設備行業的“隱形冠軍”。

邦德激光憑借雄厚研發實力、豐富市場經驗、極致的服務標準，立足總部，輻射全球，打造以中國為中心的全球激光行業服務生態圈，產品覆蓋全球180多個國家和地區，賦能鈑金、機械、汽車等200+行業發展，贏得海內外市場的廣泛認可。

在宏觀工業環境、“中國制造2025”、終端產品創新周期等多因素疊加下，作為智能制造的重要組成部分，激光產業順周期邏輯已然形成。而作為激光技術應用的最強代表，萬瓦激光技術應用必將迎來高速發展的黃金周期。

作為激光設備領域的領跑者，邦德激光積極布局一體化、差異化的智能產業全鏈條體系的同時，借助Zoho CRM打造以“客戶為中心”的業務發展戰略。Zoho CRM能夠及時準確地獲得消費者的需求和趨勢，為企業的經營戰略決策提供富有價值的分析結果與輔助支持。助力邦德激光實現以下價值：

建立客戶洞察

為了使客戶產生更多價值，這就要求在企業中能夠超越業務與功能部門的局限，對于客戶洞察建立整體規劃與操作，同時能夠應用精密的細分與預測方法對大量客戶數據找出規律性的認知，并能夠將對客戶的知識加以運用，驅動客戶洞察力服務于營銷與客戶互動。

提供個性化體驗

以客戶為中心創造價值，在當前全新的商業環境下，領先的企業幾乎都以此為戰略核心。通過獲取客戶洞察、提升客戶體驗、創新商業模式，為企業帶來核心競爭力和前所未有的商業價值。

其中，客戶旅程作為客戶個性化體驗管理的一個重要思維和方法，通過CRM“以客戶為中心”的客戶體驗改造和重塑，優化與客戶的交互方式，持續為客戶提供高價值服務。

工作&管理效率

一線員工是制造企業得以發展的基礎，隨著工作效率的提升，CRM能夠將銷售、市場營銷和服務支持等各個業務流程涉及到的任務進行自動化的處理，通過消除分配任務的手動工作來提高效率，從而節省運營成本，企業才能以最小的投入獲得最大的產出，實現利潤最大化。