基于企業微信會話存檔的API接口，企業能將內外部溝通內容進行合規存檔。當團隊復盤時，通過聊天內容能總結、還原整個銷售場景及過程，形成可視化的內容給其他成員學習，此外還能幫助企業優化服務水平，規避潛在風險。

企業微信會話存檔有3個版本，分別是辦公版、服務版和企業版。其中辦公版僅金融行業（基金、證券、保險、銀行等企業）可見，服務版和企業版對所有行業可見。

這三個版本有什么區別呢？

• 簡單來說，辦公版只能存儲員工與員工在企業微信的聊天內容。

• 服務版除了可以存儲員工與員工之間的聊天內容，還能存儲員工和加為企業微信好友的客戶的溝通記錄。

• 而企業版在服務版存儲的內容之上，還能記錄員工與員工、員工與客戶的語音通話錄音。

不同的版本，收費標準也不同。其中服務版是價格為300元/賬號/年；企業版600元/賬號/年，企業版在服務版的基礎上是支持存檔語音通話記錄。采購數量多的，還會有相應折扣，具體可以聯系企微云顧問詳細了解。

企業可以選擇不同版本，組合使用。比如我們有10個客服，日常和客戶之間以文字溝通為主；而20個銷售則除了日常文字溝通，還會通過語音通話和客戶聯系。這時，我們就可以采購10個服務版和20個企業版的會話存檔接口。既滿足了管理需求，又節省了費用。

采購了會話存檔接口后，我們就可以查看到記錄的聊天內容了嗎？

并不是的。企業微信提供的只是一個接口，需要二次開發才能實現內容可視化。但開發過程需要專業的團隊和技術，需要花費大量人力物力。

WeSCRM企微云作為企業微信的ISV服務商，早已通過企業微信的接口開發出功能完善、場景豐富的會話存檔產品。只需簡單的系統配置，便能直接通過WeSCRM企微云查看語音通話、文字、圖片、文件、鏈接、撤回消息等會話存檔的內容。 

（記錄企業內外聊天記錄）

 

（記錄語音通話錄音）

除了溝通內容的存儲，WeSCRM企微云還基于企業微信開放接口，圍繞會話存檔開發了更多強大的功能，比如聊天質檢、超時回復提醒、會話統計等等，滿足企業不同場景下的管理需求。 

“會話存檔”是賦能企業提升管理效率的重要工具。結合WeSCRM企微云的二次開發，不僅滿足了企業的管理場景，更能應用在銷售復盤、話術提煉、方法驗證等不同場景，在保護企業數字資產的前提下，助力企業不斷優化服務。