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對比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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泛微·睦客鄰
咨詢產(chǎn)品
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基本概括

評分情況
產(chǎn)品介紹
泛微·睦客鄰,內(nèi)外協(xié)同的客服管理系統(tǒng),讓客服成為客戶的好鄰里
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶服務(wù),隨時(shí)隨地,智能連接?升級體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
所屬公司
上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
成立時(shí)間
2001年
1998年
融資情況
股權(quán)融資,7.71億
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
5001-10000人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(100%)
小型企業(yè)(40%)
主要服務(wù)行業(yè)
制造(100%)
-

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
統(tǒng)一客服管理流程
統(tǒng)一客服管理流程
價(jià)值評分
價(jià)值評分
客戶遷移
客戶遷移
建立追蹤的反饋機(jī)制
建立追蹤的反饋機(jī)制
全員以客戶為中心協(xié)同
全員以客戶為中心協(xié)同
展開

定價(jià)

免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
支持
價(jià)格套餐
標(biāo)準(zhǔn)版
聯(lián)系客服 /套
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
0%
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
100%
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
0%
21%

客戶行業(yè)

制造 100%
-

評分

綜合評分
暫無評分
3.5
易用性
暫無評分
4.0
穩(wěn)定性
暫無評分
3.9
售后服務(wù)
暫無評分
4.0

問答

熱門問答
騰訊企點(diǎn)客服如何管理消息記錄
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服的消息記錄管理是非常重要的,因?yàn)檫@關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答: 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶信息:客戶信息需要及時(shí)響應(yīng),不要讓客戶等待太長時(shí)間。回復(fù)客戶時(shí),應(yīng)在語氣上禮貌,用專業(yè)的語言來回答他們的問題。 2. 記錄詳細(xì)信息:在回答客戶問題時(shí),應(yīng)該記錄詳細(xì)信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對話日期、時(shí)間、客戶姓名、問題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案:回答客戶問題時(shí),要確保回答正確且準(zhǔn)確無誤。如果你不確定答案,可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門或同事。 4. 建立常見問題庫:建立常見問題庫可以幫助客服代表更快地回答客戶問題,從而提高工作效率。常見問題庫可以包含常見問題和答案,以及處理這些問題的步驟和解決方案。 5. 分享知識和經(jīng)驗(yàn):客服代表可以相互分享知識和經(jīng)驗(yàn),以便更好地回答客戶問題。這有助于構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn):客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過程。通過收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。

分類

特殊分類
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產(chǎn)品截圖

截圖對比
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