科汛SCRM一些便捷功能： 關(guān)鍵詞回復(fù)：高效匹配高質(zhì)量的話術(shù)，提高客戶轉(zhuǎn)化率，加深訪客印象； 自動(dòng)回復(fù):添加規(guī)則內(nèi)容的智能匹配，并自動(dòng)給客戶發(fā)送相對(duì)應(yīng)的消息； 關(guān)鍵詞回復(fù)：幫助您合理分配員工的工作量。 客戶管理:查看客戶列表及各類數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)； 銷售:查詢?nèi)粘?kpi)，了解潛在客戶群體，優(yōu)化銷售管理; 客戶服務(wù):協(xié)助您完成新客戶的激活，直接將老客戶帶入重點(diǎn)推廣企業(yè)，從而增加收益。 總體來(lái)講還是比較好用的。

1.機(jī)器人客服，輔助人工客服快速響應(yīng)：在機(jī)器人客服無(wú)法回答的情況下，選擇機(jī)器人客服轉(zhuǎn)接給人工客服；當(dāng)遇見相似問題便可自如切換接待。 2.聊天記錄長(zhǎng)期保存：我們的基于云端部署的機(jī)器人客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)搜索功能，對(duì)于常見的問題答案即可一鍵快捷回復(fù)，讓溝通更順暢。 3、數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，數(shù)據(jù)完整性安全可靠：我們的還提供crm系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)高效管理客戶信息，輕松展示所有潛在客戶資料，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客的管理。 4、智能客服機(jī)器人，降低成本節(jié)約50%以上，有效減少80%的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更多價(jià)值。

科汛scrm通過(guò)分析客戶數(shù)據(jù)和行為，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)客戶和營(yíng)銷機(jī)會(huì)，提供個(gè)性化的營(yíng)銷推廣策略，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

目前共有兩個(gè)付費(fèi)版本供用戶選擇 1、專業(yè)版720元 /年/帳號(hào) 包含淘客戶、客戶管理、云外呼、商務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等功能。 2、領(lǐng)航版960元 /年/帳號(hào) 包含市場(chǎng)推廣、企業(yè)微信的客戶引流、客戶運(yùn)營(yíng)、群運(yùn)營(yíng)、淘客戶、客戶管理、商機(jī)管理、商務(wù)管理、企微直播、自動(dòng)化任務(wù)、云外呼、數(shù)據(jù)分析等功能。 慧營(yíng)銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場(chǎng)線索管理、營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化、會(huì)話存檔等6大核心價(jià)值

慧營(yíng)銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場(chǎng)線索管理、營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化、會(huì)話存檔等6大核心價(jià)值 慧營(yíng)銷通過(guò)多渠道、多點(diǎn)觸達(dá)引流，為客戶提供裂變傳播和營(yíng)銷推廣的前端觸角，快速獲取線索與商機(jī)，強(qiáng)調(diào)從推廣到數(shù)據(jù)收集每個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的追蹤與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)每個(gè)渠道精準(zhǔn)分析。同時(shí)基于企業(yè)微信引流獲取的客戶沉淀在企業(yè)私域流量池中，多種營(yíng)銷工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶篩選與促活，通過(guò)SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全生命周期的客戶管理。以“數(shù)據(jù)洞察能力+大數(shù)據(jù)分析能力”驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升，打通從銷售管理服務(wù)全鏈路，完成“引流—運(yùn)營(yíng)—促活—跟進(jìn)—簽約—復(fù)購(gòu)”的一站式營(yíng)銷服務(wù)全閉環(huán)。

外呼系統(tǒng)很好用，能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)使用人機(jī)交互的工作方式，將大量重復(fù)性的服務(wù)工作采用智能化語(yǔ)音來(lái)處理，例如查詢、咨詢等工作，在人力成本攀升的今天，企業(yè)將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，可以作為企業(yè)了解客戶需求的資料，關(guān)鍵時(shí)候也可以作為法律依據(jù)。通過(guò)將電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。會(huì)把客戶的資料自動(dòng)整理歸入檔案方便查詢，系統(tǒng)自動(dòng)提醒工作進(jìn)度幫助銷售及時(shí)跟進(jìn)解決客戶的問題，這樣一來(lái)就會(huì)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。