科汛SCRM有哪些功能?

作者：嵇紹苑

時間：2022-12-15

我來回答

共3個回答

蘭勇

回答

1.機器人客服，輔助人工客服快速響應：在機器人客服無法回答的情況下，選擇機器人客服轉接給人工客服；當遇見相似問題便可自如切換接待。 2.聊天記錄長期保存：我們的基于云端部署的機器人客服系統(tǒng)具有強大的知識庫搜索功能，對于常見的問題答案即可一鍵快捷回復，讓溝通更順暢。 3、數(shù)據(jù)報表全面細致，數(shù)據(jù)完整性安全可靠：我們的還提供crm系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)高效管理客戶信息，輕松展示所有潛在客戶資料，加強企業(yè)對顧客的管理。 4、智能客服機器人，降低成本節(jié)約50%以上，有效減少80%的重復勞動，創(chuàng)造更多價值。收起

2022-12-15

言彤

回答

1、聊天記錄云存儲：所有客戶資料和文檔均存貯在我們的scrm系統(tǒng)中，任何人都可以隨時查看，無論是否存在因離職而丟失的客戶資源，也可以輕松掌握客戶信息，避免重要客戶缺乏安全防范的情況下，丟失珍貴客戶資料。 2、客戶數(shù)據(jù)精細化管理：根據(jù)設置好的規(guī)則對客戶進行標簽備注，按照標簽進行分類匯總，后續(xù)精準跟進會更加便捷，減少遺漏項目及時改正。 3、個性化歡迎語設置：客戶來電時會自動帶上你的手機號碼，并顯示為客戶的常用郵箱或者是昵稱，給客戶這樣的感覺，大大增加了用戶的活躍度，讓初次互動更容易。 4、多渠道觸達：將微信、朋友圈、微博、頭條、h5等各種社交媒介整合到一個頁面上，利用我們的scrm系統(tǒng)生成訪客來源和軌跡追蹤，幫助企業(yè)調(diào)整推廣投放策略，節(jié)省獲取流量的成本。收起

2022-12-14

翟眉萱

回答

在線客服系統(tǒng)的應用，可以將不同行業(yè)的需求點融合一起。企業(yè)可通過整合各種接口，實現(xiàn)從多個渠道獲取客戶信息的一體化處理和營銷管理。 1.多渠道集中接待，提高客戶滿意度我們的智能支持網(wǎng)站、微博、公眾號、小程序等渠道接入，并且統(tǒng)一到一個工作臺進行處理，極大地提升了工作效率。 2.智能對話分配，解決問題快捷回復：咨詢記錄24小時不間斷保存，隨時調(diào)動每位客服人員。 3.粉絲畫像標簽精準群發(fā)：根據(jù)每一次溝通結果，為粉絲打上標簽，備注粉絲來源于，幫助優(yōu)化營銷活動方案。收起

2022-12-13

其它產(chǎn)品問答

提問

科汛scrm有哪些核心功能？

氪友bbGS

回答

科汛scrm的核心功能包括客戶數(shù)據(jù)收集、分析和管理、營銷推廣、客戶服務和互動、社交媒體監(jiān)測和管理等。

2023-01-13

1 個回答

提問

科汛scrm的價格如何？

氪友mxa3