移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交軟件的普及讓溝通更加便捷和頻繁的同時(shí)，也增加了溝通的復(fù)雜性。司佩杰服飾做的是季節(jié)性銷(xiāo)售，銷(xiāo)售來(lái)來(lái)走走，管理難，溝通鏈條的不順暢。比如，客戶(hù)信息分散在微信、郵件、電話(huà)等不同的渠道上，需要花費(fèi)額外的時(shí)間整理匯總，甚至手工錄入公司管理系統(tǒng)。而營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)服裝行業(yè)的關(guān)鍵，如何有效地挖掘客戶(hù)需求，準(zhǔn)確地找到相應(yīng)的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也是困擾企業(yè)的問(wèn)題。

同時(shí)公司很難從雜亂的線索中判斷出目標(biāo)客戶(hù)、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，并采取恰當(dāng)?shù)臏贤ú呗缘龋@些工作以往大多憑借經(jīng)驗(yàn)去判斷，難免出現(xiàn)偏差。銷(xiāo)售離職時(shí)帶走自己微信里面的客戶(hù)，造成客戶(hù)資源流失也在所難免。

司佩杰服飾需要高效且智能化的工具，幫助他們從繁雜事務(wù)中解脫，把寶貴的時(shí)間用在與客戶(hù)的有效溝通上，并且有效保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)。

●解決方案●

針對(duì)目前的需求，企蜂SCRM系統(tǒng)能聚焦于通過(guò)社交互動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)連接和有效管理。

1、微信電話(huà)錄音、聊天記錄同步監(jiān)管

通過(guò)企蜂微信營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售的微信電話(huà)錄音可像電話(huà)錄音一樣，實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，管理層可實(shí)時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售微信電話(huà)錄音，來(lái)分析銷(xiāo)售的銷(xiāo)售能力加以指導(dǎo)，或者通過(guò)錄音來(lái)判斷溝通的有效性。而查看銷(xiāo)售個(gè)人微信消息內(nèi)容，可以及時(shí)掌控員工實(shí)時(shí)情況，防止銷(xiāo)售私下交易，如是否私下發(fā)紅包，返點(diǎn)回扣等行為實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、多渠道引流，打上客戶(hù)標(biāo)簽

后期企業(yè)微信功能完善后，可用企業(yè)微信沉淀顧客，使用微信專(zhuān)屬活碼自動(dòng)分流，客戶(hù)掃碼將被分配給不同銷(xiāo)售，解決客戶(hù)分配問(wèn)題；一個(gè)渠道對(duì)應(yīng)一個(gè)活碼，自動(dòng)標(biāo)注來(lái)源渠道、客戶(hù)標(biāo)簽。  

批量添加好友：支持企業(yè)后臺(tái)批量創(chuàng)建好友添加任務(wù)，自定義分配所屬員工，快速開(kāi)展客戶(hù)溝通。

企微員工名片：豐富名片展示樣式，讓企業(yè)員工可自定義專(zhuān)屬名片，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)社交分享獲客。

3、銷(xiāo)售離職直接交接資源

微信通話(huà)錄音及聊天內(nèi)容盡收CRM庫(kù)管理中，可以隨時(shí)隨地查看，即使轉(zhuǎn)接給其他同事，可通過(guò)CRM庫(kù)完成查看溝通記錄，通過(guò)完整記錄來(lái)了解客戶(hù)的喜好，購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，過(guò)往的溝通情況等，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行后期的維護(hù)，促進(jìn)二次消費(fèi)。銷(xiāo)售后期將用工作號(hào)的形式代替?zhèn)€人號(hào)，即使銷(xiāo)售離職也不用再擔(dān)心資源會(huì)輕易被帶走。

4、可視化數(shù)據(jù)報(bào)表掌握銷(xiāo)售情況

以圖表形式呈現(xiàn)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程可視化，掌握企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售開(kāi)展情況。

管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音。

毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)SCRM系統(tǒng)將會(huì)是教培企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的必備工具，運(yùn)營(yíng)私域流量不僅可以直接降低營(yíng)銷(xiāo)成本、降低老用戶(hù)的流失，提升復(fù)購(gòu)。更有助于強(qiáng)化品牌，提高忠誠(chéng)度、能夠幫助企業(yè)篩選出高價(jià)值用戶(hù)。