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基本概括

評分情況
暫無評分
暫無評分
產品介紹
智能化客戶聯絡中心 讓企業服務和營銷更簡單
一體化智能云呼叫中心客服系統提供商
所屬公司
北京訊鳥軟件有限公司
成都易維云服信息技術有限公司
成立時間
2001年
2017年
融資情況
IPO上市
-
人員規模
201-500人
-
主要客戶規模
-
小型企業(50%)
主要服務行業
-
-

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
來電彈屏
來電彈屏
智能路由統一分配
智能路由統一分配
人機協同
人機協同
智能輔助
智能輔助
多渠道信息共享
多渠道信息共享
展開

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
-
50%
中型企業
(51-1000人)
-
50%
大型企業
(1000人以上)
-
0%

評分

綜合評分
暫無評分
暫無評分
易用性
暫無評分
4.5
穩定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
暫無評分
4.5

問答

熱門問答
訊鳥云呼叫中心有什么功能?
3個回答
訊鳥云呼叫中心是一種基于云計算技術的呼叫中心解決方案,具有以下功能: 1. 多渠道接入:支持語音、短信、郵件等多種方式的客戶接入,提供了全方位的服務。 2. 自動分配:能夠根據業務類型、客戶級別等條件自動將客戶分配給相應的坐席,提升服務效率。 3. 智能路由:支持按照地域、語言、技能等條件進行智能路由,確??蛻裟軌虻玫阶詈线m的服務。 4. 實時監控:提供實時監控功能,能夠監測呼叫質量、坐席狀態等情況,及時發現問題并進行處理。 5. 數據分析:提供數據分析功能,對呼叫數據、客戶信息等進行分析,為企業提供數據支持。 6. 錄音功能:支持呼叫錄音功能,對呼叫過程進行記錄,便于后期分析和處理。 7. 語音識別:支持自然語音識別功能,能夠自動識別客戶需求,提高服務效率。 8. 短信模板:支持自定義短信模板,提高短信服務效率。 9. 坐席管理:提供坐席管理功能,能夠對坐席進行監管和調度,提高服務質量。 10. 云存儲:采用云存儲技術,能夠實現數據備份、恢復等功能,確保數據安全。 以上是訊鳥云呼叫中心的主要功能,通過這些功能,企業可以提高客戶服務質量和效率,提升客戶滿意度,增強競爭力。
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分類

特殊分類
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