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訊鳥云呼叫中心有什么功能?

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氪友6C9r
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訊鳥云呼叫中心是一種基于云計算技術的呼叫中心解決方案,具有以下功能: 1. 多渠道接入:支持語音、短信、郵件等多種方式的客戶接入,提供了全方位的服務。 2. 自動分配:能夠根據業務類型、客戶級別等條件自動將客戶分配給相應的坐席,提升服務效率。 3. 智能路由:支持按照地域、語言、技能等條件進行智能路由,確保客戶能夠得到最合適的服務。 4. 實時監控:提供實時監控功能,能夠監測呼叫質量、坐席狀態等情況,及時發現問題并進行處理。 5. 數據分析:提供數據分析功能,對呼叫數據、客戶信息等進行分析,為企業提供數據支持。 6. 錄音功能:支持呼叫錄音功能,對呼叫過程進行記錄,便于后期分析和處理。 7. 語音識別:支持自然語音識別功能,能夠自動識別客戶需求,提高服務效率。 8. 短信模板:支持自定義短信模板,提高短信服務效率。 9. 坐席管理:提供坐席管理功能,能夠對坐席進行監管和調度,提高服務質量。 10. 云存儲:采用云存儲技術,能夠實現數據備份、恢復等功能,確保數據安全。 以上是訊鳥云呼叫中心的主要功能,通過這些功能,企業可以提高客戶服務質量和效率,提升客戶滿意度,增強競爭力。 收起
2022-12-15
氪友Dull
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訊鳥云呼叫中心是一種全面的客戶服務解決方案,為企業提供了一個集成的平臺,能夠幫助他們更好地管理客戶關系并提高客戶滿意度。以下是訊鳥云呼叫中心的主要功能: 1. 自動化呼叫分配:將呼叫自動分配給可用的代表,并確保客戶的請求得到快速響應。 2. 實時監控:可以隨時監控呼叫中心的狀態,包括坐席的操作情況和客戶的反饋。 3. 呼叫記錄和錄音:記錄所有呼入和呼出的電話,并提供錄音功能,以便在需要時進行回放和分析。 4. 多渠道支持:支持多種通信渠道,例如電話、電子郵件和在線聊天,以確保客戶可以通過他們喜歡的方式與企業進行交互。 5. 數據分析:提供數據分析功能,以幫助企業了解客戶需求和行為,從而優化客戶服務。 6. CRM集成:與CRM系統集成,使企業可以更好地管理客戶信息和交互歷史記錄。 總之,訊鳥云呼叫中心是一個功能齊全的解決方案,可以幫助企業提高客戶服務水平并增加客戶忠誠度。 收起
2022-11-06
氪友Esor
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訊鳥云呼叫中心是一款集呼入呼出、IVR自動語音應答、坐席管理、統計報表等多種功能于一體的云呼叫中心系統。主要功能包括: 1.呼入呼出:支持多種呼叫方式,如手動撥打、自動外呼、預測式外呼等,同時可實現呼入流程的處理。 2.IVR自動語音應答:支持多種自動語音服務,如歡迎提示、業務咨詢、語音導航等,提高客戶體驗和工作效率。 3.坐席管理:支持多渠道坐席管理,如電話、短信、郵件等,可進行坐席技能分配、在線監控、離線留言等操作。 4.統計報表:支持多種數據分析和統計報表,如通話時長、接通率、呼叫量等,幫助企業評估營銷效果和服務水平。 除此之外,訊鳥云呼叫中心還支持多種擴展功能,如CRM客戶管理、智能語音識別、呼叫錄音等,滿足不同企業的個性化需求。 收起
2022-09-14
其它產品問答
訊鳥云呼叫中心是一種基于互聯網的呼叫中心解決方案,它可以幫助企業實現客戶服務、銷售咨詢、市場調研等多種業務功能。訊鳥云呼叫中心擁有多種通信方式,包括語音呼叫、短信通知、郵件通知等,能夠滿足不同的業務需求。此外,它還提供了智能路由、自動分配、話術導航等功能,幫助企業提高通話效率和服務質量。訊鳥云呼叫中心具備高度的可擴展性和穩定性,可以輕松應對高并發、大流量的業務場景。總之,訊鳥云呼叫中心是一種功能強大、靈活可靠、易于使用的呼叫中心解決方案,適用于各種企業的客戶服務和銷售業務。
2023-01-17
2 個回答
訊鳥云呼叫中心是一款基于云計算技術的呼叫中心解決方案,可以幫助企業實現客戶服務、營銷推廣等多種業務需求。訊鳥云呼叫中心的收費方式主要有兩種:按量付費和包月付費。 按量付費:按照實際使用量進行計費,包括呼叫時長、呼叫次數等,具體價格根據使用量不同而不同,最低消費為100元。 包月付費:按照月度固定價格進行計費,包含不同的功能和服務,企業可以根據自身需求選擇不同的套餐,具體價格也因套餐不同而不同,最低月租為500元。 除此之外,訊鳥云呼叫中心還提供免費試用和定制化服務,以滿足企業不同的需求和預算。此外,訊鳥云呼叫中心還提供了完善的技術支持和售后服務,確保企業能夠順利使用該產品,并獲得高效的業務支持。
2022-10-22
3 個回答
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