呼叫、監(jiān)控、管理一體化智能呼叫中心，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)高效率呼叫、多渠道溝通、智能化交互和全方位管理，為呼叫業(yè)務(wù)人員減負，給呼叫中心管理者提效。系統(tǒng)高并發(fā)高安全高穩(wěn)定，企業(yè)可根據(jù)需要靈活擴展功能，自由調(diào)配使用地域、時間和人數(shù)。系統(tǒng)可以自動過濾空號、錯號、無人接聽等無效電話，電話接通后再轉(zhuǎn)入人工坐席，有效節(jié)省呼叫等待時間。可按照客服工作量、VIP客戶、最近聯(lián)系人、輪循、技能值等原則進行服務(wù)分配，用最快的時間找到最合適的客服。通過IVR交互式語音應(yīng)答，按照不同產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)線進行接待分配，對簡單的電話咨詢進行初步的回復(fù)和引導(dǎo)。