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對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過(guò)點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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易維幫助臺(tái)-呼叫中心
咨詢產(chǎn)品
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基本概括

評(píng)分情況
暫無(wú)評(píng)分
產(chǎn)品介紹
一體化智能云呼叫中心客服系統(tǒng)提供商
快速部署、精準(zhǔn)觸達(dá)的智能呼叫中心
所屬公司
成都易維云服信息技術(shù)有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
成立時(shí)間
2017年
1998年
融資情況
-
戰(zhàn)略融資,4435萬(wàn)美元
人員規(guī)模
-
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
小型企業(yè)(50%)
大型企業(yè)(54%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
專業(yè)服務(wù)(50%)

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對(duì)比
共有功能
暫無(wú)共有功能
差異功能
來(lái)電彈屏
來(lái)電彈屏
UI集成
UI集成
輔助業(yè)務(wù)決策
輔助業(yè)務(wù)決策
智能路由統(tǒng)一分配
智能路由統(tǒng)一分配
語(yǔ)音機(jī)器人
語(yǔ)音機(jī)器人
展開(kāi)

定價(jià)

免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
50%
26%
中型企業(yè)
(51-1000人)
50%
20%
大型企業(yè)
(1000人以上)
0%
54%

客戶行業(yè)

-
-
專業(yè)服務(wù) 50%
互聯(lián)網(wǎng) 50%

評(píng)分

綜合評(píng)分
暫無(wú)評(píng)分
2.0
易用性
4.5
4.2
穩(wěn)定性
暫無(wú)評(píng)分
暫無(wú)評(píng)分
售后服務(wù)
4.5
4.0

問(wèn)答

熱門(mén)問(wèn)答
-
騰訊企點(diǎn)呼叫中心有什么功能?
4個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)呼叫中心是一款集成了多種功能的企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案。它可以幫助企業(yè)提供高效、便捷的客戶服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。以下是騰訊企點(diǎn)呼叫中心的主要功能: 1. 多渠道通信:騰訊企點(diǎn)呼叫中心支持語(yǔ)音、短信、郵件、社交媒體等多種通信渠道,可以滿足客戶多樣化的需求。 2. 自動(dòng)分配:根據(jù)客戶所在地區(qū)、語(yǔ)言、問(wèn)題類(lèi)型等信息,自動(dòng)將客戶呼叫分配給最合適的客服代表,提高響應(yīng)速度和解決效率。 3. IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答:騰訊企點(diǎn)呼叫中心提供了IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答功能,可以讓客戶通過(guò)按鍵或語(yǔ)音指令快速獲得所需信息,減少客服代表的負(fù)擔(dān)。 4. 實(shí)時(shí)監(jiān)控:騰訊企點(diǎn)呼叫中心能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控客服代表的工作狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。 5. 數(shù)據(jù)分析:騰訊企點(diǎn)呼叫中心提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能,可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析客戶通話時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)評(píng)價(jià)等指標(biāo),為企業(yè)提供決策支持。 6. CRM集成:騰訊企點(diǎn)呼叫中心與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成,可以自動(dòng)識(shí)別客戶身份和歷史記錄,提高客戶服務(wù)的個(gè)性化和連續(xù)性。 7. 錄音回放:騰訊企點(diǎn)呼叫中心支持錄音回放功能,可以幫助企業(yè)監(jiān)督和評(píng)估客服代表的工作表現(xiàn),提升服務(wù)質(zhì)量。 總之,騰訊企點(diǎn)呼叫中心是一款功能強(qiáng)大、靈活多樣的企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案,可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的客戶服務(wù)需求。
騰訊企點(diǎn)呼叫中心是什么
4個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)呼叫中心是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)解決方案,它利用云計(jì)算和人工智能技術(shù),為企業(yè)提供全面的客戶服務(wù)支持。騰訊企點(diǎn)呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)多渠道接入,包括電話、郵件、社交媒體、在線聊天等多種方式,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)。 騰訊企點(diǎn)呼叫中心具有許多先進(jìn)的功能和特點(diǎn),包括: 1. 自動(dòng)分配:根據(jù)客戶需求自動(dòng)分配呼叫代表,提高客戶服務(wù)效率。 2. 智能路由:通過(guò)智能算法,將客戶的問(wèn)題快速轉(zhuǎn)接到最合適的代表,縮短客戶等待時(shí)間。 3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控:實(shí)時(shí)監(jiān)控代表的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施,提高客戶滿意度。 4. 數(shù)據(jù)分析:提供數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)了解客戶需求,優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 5. API集成:支持API集成,與其他系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接,提升企業(yè)的效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。 總之,騰訊企點(diǎn)呼叫中心是一種集成了多種功能和技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案,它可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量,從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

分類(lèi)

共有分類(lèi)
特殊分類(lèi)
-
-

產(chǎn)品截圖

截圖對(duì)比
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