Salesforce和SAP都是眾多企業(yè)應(yīng)用軟件中的領(lǐng)先者。兩者都在不斷發(fā)展，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。 Salesforce是一個(gè)客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案，可幫助企業(yè)提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。它的特點(diǎn)是，可以為企業(yè)提供全面和集成的CRM解決方案，以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系。此外，Salesforce還提供了大量的應(yīng)用和服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好地管理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，如客戶服務(wù)、營(yíng)銷和分析。 SAP是企業(yè)應(yīng)用程序軟件的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，它可以幫助企業(yè)更有效地管理業(yè)務(wù)流程，提高數(shù)據(jù)可視性和洞察力。 SAP的特點(diǎn)是，它可以提供集成的企業(yè)解決方案，可以幫助企業(yè)更好地管理業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行定制。此外，SAP還提供了大量的云計(jì)算服務(wù)，可幫助企業(yè)更快、更安全地部署應(yīng)用程序，減少硬件成本和維護(hù)費(fèi)用。 總的來說，Salesforce和SAP都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，它們都有很好的前景。 Salesforce的強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理功能可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，而SAP的集成的企業(yè)解決方案可以幫助企業(yè)更有效地管理業(yè)務(wù)流程。因此，Salesforce和SAP都是當(dāng)今眾多企業(yè)應(yīng)用軟件中的領(lǐng)先者，它們都有著光明的前景。

Salesforce是一家總部位于美國(guó)舊金山的云計(jì)算公司，成立于1999年。該公司提供了一系列基于云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用程序，包括客戶關(guān)系管理（CRM）、社交媒體分析、協(xié)作工具和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提高業(yè)務(wù)效率。Salesforce以其強(qiáng)大的銷售管理和客戶服務(wù)功能而聞名，它的產(chǎn)品包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Community Cloud等，為全球數(shù)百萬(wàn)家企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化解決方案。此外，Salesforce也積極參與社會(huì)公益事業(yè)，并致力于推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。截至2021年，Salesforce已經(jīng)成長(zhǎng)為一家市值超過2000億美元的巨頭企業(yè)，并在全球范圍內(nèi)擁有超過50000名員工。

Salesforce是一家業(yè)界領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，專注于幫助客戶和商業(yè)伙伴們使用最新創(chuàng)新技術(shù)來改善他們的業(yè)務(wù)流程。Salesforce提供了一系列產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助企業(yè)整合和管理客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建可靠的安全工作流程，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交媒體營(yíng)銷。 Salesforce為客戶提供了強(qiáng)大的自定義功能，可以讓客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的CRM解決方案，從而更好地管理客戶關(guān)系。 Salesforce在社交媒體營(yíng)銷方面也提供了一系列產(chǎn)品，比如Salesforce Chatter和Salesforce Marketing Cloud，幫助客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上快速實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷。此外，Salesforce還提供了一系列技術(shù)解決方案，可以幫助客戶在各種終端上實(shí)現(xiàn)客戶端應(yīng)用程序的高效開發(fā)，從而更快地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。Salesforce還為客戶提供了豐富的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，可以幫助客戶更好地接入合作伙伴的解決方案，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的效率。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。