精準(zhǔn)掌握用戶動(dòng)向

做外貿(mào)工作，需要每天不停地聯(lián)系外貿(mào)客戶開發(fā)，但是除此之外，還需要與老客戶及時(shí)跟進(jìn)情況，這兩件事情都很重要，但有時(shí)候，老客戶比新客戶更重要。那么，維護(hù)好老客戶就成為一項(xiàng)重要的工作。

本篇文章是數(shù)字化時(shí)代B2B銷售三部曲的第一篇，主要介紹了：1、大客戶管理五要素，2、如何判定大客戶（Who），3、誰負(fù)責(zé)大客戶（Coverage），4、如何管理大客戶（How），5、客戶策略和戰(zhàn)術(shù)（Strategy

啟客多上新「關(guān)系拓客」，助力銷售廣建人脈、充分挖掘新商機(jī)，賦能企業(yè)發(fā)展全新銷售模式，經(jīng)營業(yè)績迎來新增長！

選擇合適的工具取決于客服團(tuán)隊(duì)的需求和預(yù)算。重要的是要選擇一個(gè)易于使用、易于管理和易于擴(kuò)展的工具，以確保客服內(nèi)部知識(shí)庫系統(tǒng)的成功實(shí)施和運(yùn)營。

隨著人工智能技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用在線客服機(jī)器人來提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始引入客服機(jī)器人，以提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)，而客服工作臺(tái)成為了企業(yè)與客戶溝通的重要渠道

作為現(xiàn)代企業(yè)必備的一項(xiàng)工具，協(xié)同辦公軟件不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，還可以促進(jìn)溝通和合作

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重客戶服務(wù)體驗(yàn)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，CRM系統(tǒng)與BI工具的融合已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

通過有效的客戶回訪，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，并促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

UniPro作為國內(nèi)主流的研發(fā)類項(xiàng)目管理軟件，是Jira、ONES、PingCode、禪道類似產(chǎn)品。

隨著科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，呼叫中心也將不斷創(chuàng)新和進(jìn)化，提供更加智能化、自動(dòng)化、多渠道和人性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

智能客服或客服機(jī)器人的交互有多重要？

企業(yè)為了挖掘用戶行為表象下隱藏的消費(fèi)體驗(yàn)和需求，需要選擇合適的洞察方法。

品牌總部為10000個(gè)導(dǎo)購篩選首批精準(zhǔn)用戶

SaaS 時(shí)代是產(chǎn)品邏輯，甲乙雙方如何構(gòu)建相對(duì)平等的話語權(quán)？

本文作者介紹了大客戶管理優(yōu)化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優(yōu)勢(shì)、隔絕競爭對(duì)手和孵化商機(jī)”三個(gè)核心任務(wù)為主線，詳細(xì)介紹了ESP+如何使用。

在商業(yè)智能（BI）領(lǐng)域，有許多產(chǎn)品組合可以最大程度地滿足客戶需求

CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)涉及多種功能

“每一個(gè)人都是醫(yī)院的一張名片，而每一次服務(wù)都是向客戶遞交名片的過程”。這份對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)的重視，醫(yī)院常年不斷積累客戶信任，會(huì)成為醫(yī)院提升核心競爭力，百年發(fā)展的長期戰(zhàn)略。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用軟件系統(tǒng)來降低成本、提高效率

天心天思ERP、MES系統(tǒng)解決方案案例-2023年精密機(jī)械行業(yè)客戶案例 東莞沃德精密機(jī)械制造有限公司

通過使用在線客服系統(tǒng)，企業(yè)可以為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的真正互動(dòng)，并根據(jù)客戶的需求和意見改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)。

作為一種信息化管理手段，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)成為眾多企業(yè)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要選擇。

客服系統(tǒng)知識(shí)庫建設(shè)中，有哪些要點(diǎn)需要注意呢？下面，我們將從三個(gè)方面進(jìn)行探討。