在進(jìn)行客戶維護(hù)的時(shí)候，是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。即便是在時(shí)間上，每個(gè)人也都是有時(shí)間差的。比如說(shuō)，這個(gè)客戶早上九點(diǎn)鐘聊天維護(hù)，另一個(gè)客戶可能就需要在上半夜的時(shí)候維護(hù)，因此，針對(duì)每個(gè)客戶，我們需要將客戶按照我們的維護(hù)方式以組的形式進(jìn)行劃分。

可以是以時(shí)間段來(lái)分類，將同一時(shí)間段內(nèi)的客戶進(jìn)行集中維護(hù)，也可以通過(guò)不同的通訊方式來(lái)進(jìn)行分組維護(hù)。當(dāng)然，還可以通過(guò)興趣愛(ài)好、性格以及關(guān)系親密的程度來(lái)進(jìn)行分類管理，例如，某些客戶的性格古板一些，不太喜歡聊私人生活的，可以單獨(dú)劃分為一組。按照這樣的方式進(jìn)行詳細(xì)地劃分之后，再進(jìn)行分組，每一組客戶的維護(hù)方式都一目了然，能更快更好地完成維護(hù)工作。

對(duì)于外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)，真正能夠提供業(yè)績(jī)的是那小部分有價(jià)值的客戶，所以我們?cè)诰S護(hù)的時(shí)候，重要的客戶就要花費(fèi)大量的精力來(lái)維護(hù)，而不能提供更大價(jià)值的客戶就要懂得分配好精力。我們進(jìn)行維護(hù)客戶的工作，不需要對(duì)等地去維護(hù)這兩類客戶，高價(jià)值的客戶要花費(fèi)精力去維護(hù)，低價(jià)值的客戶點(diǎn)到即可。客戶價(jià)值與維護(hù)精力的對(duì)等，才是高效工作的最佳之舉。