| 企服解答 做一個客戶畫像需要完成的步驟有：1、信息收集；2、明確標簽；3、明確目標用戶；4、用戶調研

      客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創意的自然人或組織

       營銷是指企業發現或探索準消費者需求，讓消費者了解產品并購買產品的過程

    再平時我們免不了需要使用調查問卷，員工滿意度問卷調查在職場中比較常見，一般是HR或者后勤工作人員關注的重點，以下是一個開放式的員工滿意度調查問卷模板，方便需要制作問卷的人模仿修改

客戶投訴五花八門，無論ToB還是ToC，應對客訴都需要方法和技巧。但并不是每個客訴，都能夠通過落實“措施”關閉，本文展示的就是這種另類客訴。

如何高效獲客始終是一個關鍵問題

由靈驗喵CEM與X-Map聯合發布的電子版《客戶旅程地圖白皮書》現已正式出爐，該白皮書圍繞客戶旅程地圖展開，循序漸進地為企業介紹了客戶旅程地圖對體驗管理的重要性。

??云暢科技堅持以客戶為中心，以最大的努力滿足客戶需求！

數字化轉型，從某種意義上來說，會從根本上改變、重塑五金行業管理與運營的服務格局。

客服從業人員的工作壓力往往非常大，今天我們來探討客服如何減輕工作壓力。

以前只是附加值，現已成為企業發展的必選項。

隨著數字化時代的到來，各行各業都在不斷地探索數字化轉型的道路

隨著信息技術的發展，企業和組織對于賬號和權限管理的需求越來越高

「品牌管理」這個問題，值得所有品牌重新認真審視一番。

作為一款能夠提高企業安全性和效率的重要工具，訪客分類管理系統軟件在現代企業中越來越受歡迎

當我們在吐槽互聯網黑話“聽不懂”時，透過底層邏輯就會發現：從占領貨架，到占領時間再到占領心智，其實是消費者自我需求認知不斷提升的過程，也是企業從“產品為核心”逐步轉型為“消費者為核心”戰略決策的改變。

隨著互聯網的發展，企業越來越意識到獲客的重要性

現代企業越來越注重客戶服務，客服席位管理系統軟件應運而生

在當前市場上，為了提升企業的銷售業績和客戶滿意度，售前/售后客服管理系統軟件已經成為了必不可少的工具

作為數字化時代，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須了解和把握客戶數據

       由于客戶本身的差異，公司需要對客戶進行分類，因為只有準確地對客戶進行分類，才能對不同群體的客戶采取不同類型的營銷策略

大客戶KA銷售不能繼續成為企業規模化和效率提升的瓶頸了。

客戶拜訪的要點：1.一個簡單的自我介紹；2.觀察客戶的生活或辦公環境；3.了解客戶的實際情況；4.友好告別

CRM系統中的客戶一般指的就是消費者，只要是來企業中了解或者購買產品的消費者們都是客戶，客戶根據購買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復購客戶等等

企業微信暫時還沒有批量導入客戶的功能

      傳統觀念認為客戶和消費者是同一個概念，兩者的含義不能區分

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單