作為信息化中的一件新事物，知識管理可能會讓人感到奇怪，就像CRM和ERP一樣，知識管理也會在不同的聲音中繼續(xù)前進。

根據(jù)對全球500強企業(yè)首席執(zhí)行官的調查，這些知名企業(yè)首席執(zhí)行官普遍認為，影響企業(yè)未來發(fā)展趨勢的兩個關鍵因素是全球化和知識管理。雖然知識管理從概念到實踐只有五到十年的歷史，但全球500強企業(yè)中有50%實施了知識管理，其中包括IBM、HP、Microsoft、西門子等眾多知名IT企業(yè)。隨著知識管理的逐步升溫，國內企業(yè)開始越來越重視知識管理和知識管理給企業(yè)帶來的價值。

那么，什么是知識管理呢？知識管理能給企業(yè)帶來什么？如何在企業(yè)信息化過程中有效實施知識管理？讓我們逐一解決這些問題。

業(yè)界對知識管理的概念有多種解釋。在這里，我們只介紹一個最可接受的概念：知識管理是系統(tǒng)地利用信息內容和專家技能，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應能力，提高生產(chǎn)效率和技能質量。其中，信息內容是指信息系統(tǒng)中存在的知識；專家技能是指員工頭腦中存在的知識和經(jīng)驗；使用意味著知識確實存在，工作是發(fā)現(xiàn)和使用這些知識；系統(tǒng)表明，知識管理是信息系統(tǒng)的綜合實施過程，是通過網(wǎng)絡和信息技術實現(xiàn)知識利用的過程。

企業(yè)信息化實質上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。  

知識管理是順應知識經(jīng)濟的發(fā)展應運而生的，而信息技術是知識經(jīng)濟的支柱，因此實施知識管理必須與信息化技術有機結合。廣大中小企業(yè)由于管理基礎落后，市場信息陳舊，缺少現(xiàn)代的傳播工具，信息的交流渠道單一，管理人員信息意識不強，這就注定在中小企業(yè)實施知識管理將是一個長期性的系統(tǒng)過程。

企業(yè)的信息化管理與知識管理是一種辯證發(fā)展的關系。企業(yè)信息化為企業(yè)知識管理提供了基礎和可能，知識管理也為解決企業(yè)信息化建設中出現(xiàn)的問題提供了理論指導，知識管理是企業(yè)信息化管理的高級形態(tài)。

所謂知識管理，就是在組織中構建一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本。知識管理既是信息化管理的最后一環(huán)，也是形成循環(huán)的關鍵扣點，它能夠企業(yè)做出正確的決策，以適應市場的變遷。

中小企業(yè)應該從信息化建設著手，逐步提升員工整體素質，更新思想觀念，提高經(jīng)營管理水平，潛移默化地實施知識管理，定會到事半功倍的效果。

制作企業(yè)知識庫，傳承企業(yè)寶貴的知識財富，提升企業(yè)運作效率，是企業(yè)做好知識管理從而增加核心競爭力的重要手段之一。

Baklib是一款在線的幫問文檔&知識庫制作平臺，幫助企業(yè)在線制作知識庫，協(xié)助企業(yè)進行知識庫管理，并且通過系統(tǒng)的知識管理體系，減少企業(yè)對員工的培訓成本、勞動時間成本，提高工作效率，從而增強企業(yè)的競爭能力。

知識管理是企業(yè)信息化的重要組成部分之一，做好知識管理有助于企業(yè)信息化的實現(xiàn)。